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调研工作总结实用

调研工作总结篇1

2018是公司运营以来以来，经济形势和稳定压力最为严峻的一年，市场行情无情下行，稳定压力持续上行。我们按照上级关于信访稳定工作考核办法和劳动争议调解工作意见指引方向、明确目标，依法依规维护企业合法权益，顾及民生，化解矛盾，着力打造“制度管人、流程管事、规则约束、奖惩并重”的信访劳调维稳工作新机制，凝聚全员身心一体、同心同向的干劲合力，基本保持了公司和谐稳定、大局受控。

（一）2018年受理处置信访情况。我们顶住市场下滑、经营吃紧、收入下降带来的稳定队伍压力，将调处信访矛盾争议，作为换位思考、“善待职工，严管干部”加强干群联系的抓手和纽带，积极受理职工来访__批____人次，其中集体越级访_批__人次，个访__批__人次。一般信访问题按期处结率达到95%以上。截止目前，无职工来信、上级信访部门转办信件。目前信访劳调秩序井然，职工队伍基本稳定。

（二）主抓了以下几项工作：

1.强化目标认同，打牢全员和谐攻坚工作基础。

面对安全红线不能触碰、节能环保压力倍增；员工收入增长。

-12源头治理上做文章。注重从源头上规避引发矛盾的风险点，减少“增量”。凡出台涉及职工群众切身利益的政策，主要领导习惯于找普通职工谈看法、碰思路、求融合，依据职工心声定调子，规定出台后，加大透明公开宣传，避免因操作不规范引发上访问题，还提前做好稳定风险评估工作。公司压缩管理层级、优化工作流程和劳动组织，拟定政策宣传提纲，宣传改革和清查意义，先后接待并解答__余名职工咨询。

3.强化人本观念，激发职工群众戮力攻坚的干劲热情经过多年信访工作实践和劳调工作摸索，我们意识到想问题、作决策始终考虑职工感受和承受度，一刻不停地纠正侵害企业、职工利益和公众形象的行为，以清风正气赢得信任，才是根本上破解信访维稳、劳动争议矛盾的“秘诀”。

加大政策对接。通过各种途径向职工传达上级决策部署，绝不因政策传导不及时，小道消息满天飞，扰乱正常生产经营秩序。第一时间张贴或利用班前会组织学习，政策性强的辅以宣传简章或“下车间进班组”宣讲等形式深入解读，揭开政策神秘面纱，拨开职工头上笼罩的政策迷雾，明形势、知实情、顺心气，共荣辱，职工主人翁自尊自觉得到明显提升。

强化制度约束。主要领导倡议整合各类规章制度，形成公司全员行为准则——工作规则，班子成员带头遵守，凡事只对事不对人，职工由顺气儿逐渐转变为服气。严谨经营行为、规范各项经营活动流程，经营活动经受住了职工群众的公开监督考验。

实施暖心行动。深化领导干部与困难职工结对帮扶工作，截至目前共发放各类扶贫救助慰问金___万余元。明年拟进一步深化细化民心工程此项活动，力所能及地为群众办好事、实事。

深化厂务公开。实施工会代表巡视检查和专项评价，排查公司劳动用工、职工疗休养、物资采购制度落实情况，扩大工资分配、招议标结果、生产作业环境改善等职工关注事项公示透明度，引导职工群众参与、监督，减少职工因不知情或晚知情造成不必要的争议和猜忌，增强了向心力。

4.强化组织保障，硬化信访劳调工作的后盾支撑。

面对严峻经营形势带来的挑战、增加的不稳定因素，我们充分信任、紧紧依靠各级组织责任和有效举措，以强有力领导、无死角监控和刚性化考核约束，保住大局稳定。

-56控，检验和谐企业建设的掌控力、稳定力，坚守“零”越级上访底线。三是将稳定劳调工作视同安全同等对待。各项既定工作任务目标一律坚持定性评价，严格制度约束和责任追究双线考核。凡因工作失误、延误，视影响程度和后果，追究相关分管领导直至主要领导责任。

（三）强化信访劳调工作规范化建设，构建依法依规处访常态化机制。坚持“易懂易记、操作性强、执行有力、责任明晰”的原则，强力推进基础业务规范化建设，保障信访年度目标及工作任务执行精准高效。一是对本单位现有制度规范进行梳理，做好立改废工作，使制度程序规范与上级一系列规范性文件配套衔接。进一步强化对信访业务流转的过程控制、实时监管和事后评价，真正做到信访事项劳动争议流转到哪里，监督制约就延伸到哪里。二是建立完善矛盾纠纷源头预防机制。进一步明确牵头领导，理清工作重点，细化责任分工，限定时间节点，对涉及职工切身利益的重大事项、敏感问题，进行经济效益和社会稳定信访风险“双评估”。真正把问题解决在基层，将矛盾消灭在萌芽状态。三是强化信访劳调矛盾纠纷处置责任包保、跟踪督导、定期通报、限时办结制度，确保公司为民务实措施不折不扣，职工合理诉求响应及时，营造重视群众工作、合力化解信访问题的良好环境。

（四）注重发挥好职能优势，维护好职工群众利益。一是发挥好信访劳调组织的日常效力