网络购买机票注意事项课件.pptxVIP

网络购买机票注意事项课件

网络购票基础知识

购票时需要注意的事项

支付方式与安全问题

机票改签与退票

常见问题与解决方式

总结与建议

网络购票基础知识

01

网络购票是指通过互联网平台购买航空公司的机票，通常包括机票预订、支付和出票等环节。

定义

特点

适用范围

网络购票具有方便、快捷、省时等优点，可以随时随地完成购票操作，不受时间和地点限制。

适用于个人、团队或企业等不同规模的购票需求。

03

02

01

网络购票不受时间和地点限制，可以随时随地完成购票操作，省去了传统购票方式的繁琐流程。

便捷性

网络购票通常提供透明的价格信息，消费者可以比较不同航空公司的价格，选择最优惠的机票。

价格透明

网络购票提供了丰富的航班和座位选择，消费者可以根据自己的需求选择合适的航班和座位。

多样化选择

网络购票支持自助服务，消费者可以自行查询航班信息、预订机票、支付费用等，减少了人工服务的等待时间和沟通成本。

自助服务

消费者可以通过网络平台查询不同航空公司的航班信息，包括航班号、起降时间、票价等。

查询航班信息

在选定航班后，消费者需要填写正确的乘客信息，选择座位等级和支付方式等。

预订机票

消费者可以选择在线支付或到机场支付机票费用，支付成功后将收到电子机票。

支付费用

在出发前，消费者需要到机场取票并完成安检手续，确保顺利登机。

取票和安检

购票时需要注意的事项

02

一些不法网站会以超低票价吸引消费者，但在支付后却不提供有效机票或恶意加价。

警惕超低价陷阱

在购票时，应留意是否有额外收费项目，如保险费、服务费等，避免掉入隐形收费陷阱。

留意附加费用

避免选择捆绑销售的机票套餐，确保机票价格透明合理。

慎选捆绑销售

在购票后，应关注航班变动情况，如遇航班取消或延误，应及时与航空公司或代理商联系。

注意航班变动

购票成功后，应保留航空公司或代理商发送的确认短信，以便核对机票信息。

保留确认短信

将电子机票保存在手机或电脑中，并备份至云端，以防数据丢失。

妥善保存电子机票

保留购票时使用的支付凭证，如银行转账记录或第三方支付平台的交易记录。

留存支付凭证

在需要报销或核对发票时，应仔细核对发票信息，确保与实际购票信息一致。

核对发票信息

支付方式与安全问题

03

1

2

3

选择知名度高、信誉良好的支付平台进行支付，如支付宝、微信支付等。

使用知名支付平台

在支付前，确认支付页面是否使用了安全的加密技术（如https），并检查支付平台的资质和信誉。

验证支付平台是否安全

公共Wi-Fi网络安全性较低，容易被黑客攻击，建议使用自己的移动数据或可靠的Wi-Fi网络进行支付。

避免使用公共Wi-Fi支付

不轻易透露个人信息

在购买机票时，不要轻易透露个人身份证、银行卡等敏感信息，避免被不法分子利用。

03

及时举报诈骗行为

如发现诈骗行为或收到可疑信息，应及时向相关部门举报，以维护自己的合法权益。

01

识别虚假网站和钓鱼邮件

注意识别虚假网站和钓鱼邮件，避免点击不明链接或下载可疑附件，以免个人信息被盗用。

02

警惕低价机票陷阱

低价机票可能存在诈骗风险，建议在购买机票时多方比较价格，并选择正规渠道购买。

机票改签与退票

04

在退票之前，需要了解所订航班的具体退票规定，包括退票时间限制、退票费用、退款方式等。

了解退票规定

提交退票申请

支付退票费用

确认退票结果

在原购票渠道或航空公司官网提交退票申请，填写必要的信息，如乘客信息、航班信息等。

根据航空公司规定，支付相应的退票费用。费用可能因航班、退票时间等因素而有所不同。

完成支付后，需及时查询退票状态，确认是否成功。若退票成功，则退款将按照规定的退款方式进行。

机票改签费用

改签费用可能因航班、舱位等级、改签时间等因素而有所不同。一般来说，改签费用会高于原票价的一定比例。

机票退票费用

退票费用也可能因航班、退票时间等因素而有所不同。一般来说，越早退票，费用越低；反之，越晚退票，费用越高。有些航空公司可能还会收取一定的手续费。

常见问题与解决方式

05

总结词

密码管理问题

详细描述

如果用户无法登录或忘记密码，可以尝试通过注册时填写的邮箱或手机号找回密码。如果无法找回密码，可以联系航空公司客服进行重置。

预订操作问题

总结词

预订机票时，用户应确保输入的乘客信息、航班信息、支付方式等正确无误。如果预订失败，可以尝试重新预订或联系航空公司客服协助处理。

详细描述

总结词

航班变动应对

详细描述

如果用户已经成功预订机票，但航班发生变动或被取消，应及时关注航空公司通知，以便及时了解航班变动情况并采取相应措施。同时，用户也可以联系航空公司客服寻求帮助和解决方案。

总结与建议

06

确保使用安全的网络环境

01

在购票时，应确保使用的是可靠的、安全的网络环境，避免使用公共Wi-Fi或未经安全