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前台规章制度篇汇报人:2024-01-01
目录contents前台工作职责与规范前台礼仪与形象要求前台工作流程梳理与优化突发事件应对与处理机制建立前台与其他部门协作关系梳理前台考核与激励机制设计
01前台工作职责与规范
热情、礼貌地接待来访客户,主动询问客户需求,及时为客户提供帮助和指导。接待来访客户保持电话畅通,及时接听来电,准确记录来电信息,积极解答客户问题或转接相关部门处理。电话接听接待来访客户及电话接听
保持前台区域整洁、美观,展示公司宣传资料、产品样本等,以便客户更好地了解公司。注意个人形象及言行举止,穿着整洁、得体,保持良好的职业素养和形象。公司形象展示及维护形象维护公司形象展示
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