2023公共图书服务工作方案.pdf

公共图书服务工作方案

一、背景概述

公共图书馆是为了满足公众阅读需求、促进知识传播和文化

建设而设立的文化设施。作为公共图书馆的管理者，我们要制定

合理、科学的工作方案，将公共图书馆打造成为城市文化生活的

重要组成部分，为广大读者提供优质的图书馆服务。

二、总体目标

1.提升读者满意度：通过提高服务质量，满足读者阅读需

求，提升读者对公共图书馆的满意度。

2.拓展服务领域：结合社会需求和科技发展，拓展图书馆服

务领域，向多元化发展。

3.加强社区共建：积极与社区开展合作，共同推动公共图书

馆与社区的互动与融合。

三、工作重点

1.提升服务质量

（1）增加图书馆藏书数量：增加采购图书的经费投入，丰富

馆藏，力争让读者在图书馆找到所需图书。

（2）优化图书分类和编目工作：对新购入图书进行及时分类

和编目，方便读者查找。

（3）完善图书借阅服务：推行自助借还书服务，缩短读者等

待时间，提高效率。

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（4）加强服务人员培训：定期组织员工培训，提高服务人员

的专业水平和服务能力。

2.拓展数字化服务

（1）建设数字阅览室：购置电子书籍设备、期刊数据库，提

供电子阅览服务。

（2）推广在线借阅服务：加强数字馆藏与实物馆藏的整合，

提供在线借阅服务。

（3）建设图书馆APP：开发图书馆APP，方便读者查询图书

馆信息、借还图书等操作。

3.合作共建社区

（1）开展书香活动：组织图书讲座、阅读分享会、作家见面

会等活动，丰富读者乐趣。

（2）与社区合作办馆：租赁社区闲置房屋设立分馆，提供更

便利的借阅服务。

（3）与学校合作：与学校图书馆开展合作，互通资源，加强

读者教育。

四、具体措施

1.提升服务质量

（1）增加图书馆藏书数量：制定年度图书采购计划，增加图

书采购经费预算，跟踪图书市场信息，优先购买读者需求较高的

图书。

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（2）优化图书分类和编目工作：建立分类索引规范，设置标

准化的馆藏编目模板，加强编目人员培训，提高编目效率和质

量。

（3）完善图书借阅服务：引进自助借还书系统，优化借阅流

程，提高借阅效率。

（4）加强服务人员培训：定期组织员工培训，包括服务礼

仪、专业知识培训等，提高服务人员的综合素质。

2.拓展数字化服务

（1）建设数字阅览室：配备电子书籍设备，购买期刊数据

库，提供数字阅读服务。引导读者使用数字阅读设备，提供技术

支持。

（2）推广在线借阅服务：将图书馆馆藏数字化，建立在线图

书馆网站，提供在线借阅服务，方便读者随时借阅图书。

（3）开发图书馆APP：研发图书馆APP，提供图书馆信息查

询、借还书等功能，方便读者使用。

3.合作共建社区

（1）开展书香活动：定期组织图书馆讲座、阅读分享会、作

家见面会等活动，邀请专业人员提供专题讲座，满足读者对知识

的需求。

（2）启动社区分馆建设：积极与社区联系，争取社区闲置房

屋用于建设分馆，提供便捷的图书借阅服务，加强图书馆与社区

的联系。

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（3）与学校合作：与学校图书馆合作，联动资源，共享图书

馆藏书，为学生提供更好的阅读环境和服务。

五、保障措施

1.加强资金投入：向上级政府申请资金支持，增加图书采购

经费，提供必要的技术和设备支持。

2.优化人员队伍：通过考试和职称评定等方式选拔优秀人

才，组建专业化、高素质的图书馆工作团队。

3.加强宣传推广：通过宣传栏、广告牌、电子屏等方式，宣

传图书馆的服务和活动，吸引更多读者关注和参与。

六、评估与总结

制定工作方案后，要定期进行工作评估和总结，根据