年度销售总结报告(精选3篇).pdfVIP

3篇）

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的年度销售年度报告范文，为便于您查看，点击下面《目录》可以快

速到达对应范文。以下是为大家收集的年度销售总结报告，仅供参考，

希望对您有所帮助。

【第1篇】年度销售总结报告9350字

1.年度销售总结报告

时光荏苒，20__年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，

内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡

的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服

缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆

探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康

快速发展作出更大的贡献！

一、主要工作回顾

我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招

商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和

方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：

（一）销售回款

20__年电话招商部分共完成__件（目标___件），___元，乡镇医院

部分完成__件（计划__件），收款__元。共计回款__元（目标____元），

1

____元，完成比是114%。上半年完成____元，完成全年30、

8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。

（二）客户群的建立

在20__年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个

新客户，成交贴牌客户__个，在谈贴牌客户__个，年进货过万元的客

户___个，单次拿货___件以上的客户___个，建立了初步客户群。

（三）团队建设

人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器

作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零

开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经

过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身

教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，

并正为公司创造着越来越多的市场价值。

（四）营销体系初步形成

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客

户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报

价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息

都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据

以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，

进行举一反三，持续完善业务流程。

（五）培训工作

销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，

2

建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销

售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综

合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与

__招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助

下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、

反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，

并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所

在。问题有四：

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说

的要性不强。

2、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分

清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些

问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知

道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没

有二次追踪是一个致命的失误。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任

自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的

后果。

3

、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责