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发文编号：

现行版本：A

中航物业管理有限公司标准

QB/CPM-YY-406

清洁服务监管

2010-12-01发布2011-01-01实施

中航物业管理有限公司发布

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清洁服务监管

范围

本标准给出了事业部/分公司对供方提供清洁服务时的监督管理，包括组织及人员、监管内容及要求、沟通、服务评价、依据性文件、记录等。

本标准适用于由供方提供清洁服务的所有管理单位。

由管理单位自行提供清洁服务的可参照此标准执行。

基本原则

本标准分为标准正文和标准附录两部分。

本标准正文为强制标准。

本标准附录分为：强制性标准、推荐性标准及示例三种类型。

属强制性标准的，涉及由供方提供清洁服务的管理单位应遵照执行。

属推荐性标准的，各管理单位可根据实际情况选择性应用。

属示例标准的，主要用于引导各管理单位编制适合自身特点的监管文件时参考用。

术语和定义

本标准采用GB/T19000－2005《质量管理体系基础和术语》给出的术语和定义，并使用下列缩略语：

管理单位

指管理处或事业部/分公司。

一级监管

管理处层面的监管。

二级监管

事业部/分公司层面的监管。