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天猫店长岗位说明书（精选3篇）

天猫店长岗位说明书（精选3篇）

天猫店长岗位说明书篇1

1、通过阿里旺旺与客户沟通，精通阿里旺旺，解答客户提出的各种问题，擅于把握客户的心态，乐观查找销售机会，促成交易;

2、跟踪发货信息，准时与客户沟通，避开客户不满足;

3、定期做好客户回访，维护老客户关系，促进二次销售，做好客户需求分析，信息收集及反馈总结;

4、日常论坛发帖，微博转帖，Q群转发等信息推广等工作;

5、询问货物相关进度查询，解答客户询问的问题、客户投诉处理、退货处理，部分需要电话沟通，声音甜蜜有急躁者优先录用;

6、具备肯定的网络销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果;

7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;

天猫店长岗位说明书篇2

1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推动执行，完成营销目标;

2、负责淘宝等网店日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推举、论坛社区、搜寻引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并协作店铺自身的各类营销推广

3、协作淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，供应效果分析报告;

4、侦测同行业运营状况及市场最新动态，发掘新的商机或商品;

5、负责上下架商品、帮忙代运营方建立在线客服体制;

6、网店的营销管理，包括网店流量，订单等效果数据研究等;

7、分析每日营运状况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决方法;

8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，准时调整;

9、每周总计运营报表数据，向领导汇报;

天猫店长岗位说明书篇3

目前中国的电子商务行业正在蓬勃进展中，天猫是电子商务的一个体现形式，一般来说天猫的旗舰店店长要求如下：

1、一年以上网店工作经验;年龄：23-40学历：高校专科及以上学历，广告、市场营销、电子商务，旅游等相关专业;有相关工作经验的可以放宽限制，重要的是要有电脑操作经验，生疏电脑的操作。

2、生疏淘宝等网店平台操作及推广模式;并能制定相关的方案,能独立完成淘宝平台的产品管理流程;较强的数据分析能力;提高店铺点击率和扫瞄量，完成店铺销售目标

3.生疏电子商务平台特殊是淘宝网的操作和其各种营销工具的使用

5.能依据淘宝网络市场不定期策划淘宝商城营销活动，及策划相应活动的广告

6.一流的执行力,有良好的学习能力、沟通能力和领悟能力

7.有良好的团队合作意识，急躁、恳切，有猛烈的责任心和乐观主动的工作态度

8.有旅游电子商品销售工作经验的优先

9、有肯定的团队管理经验，可以充分调动员工乐观性和创造性，提高效率。

10、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有急躁，能够以愉悦的态度为客户供应优质服务