银行从业人员年度总结范本(二篇).docVIP

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银行从业人员年度总结范本

____年对____支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,____路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长。现将____年工作情况汇报如下:

一、经营业绩

1、负债业务:截至____月底,我行全口径存款时点达到____万元,较年初增长____万元,其中对公存款余额达____万元,较年初增长____万元,储蓄存款时点余额____万元,较年初增长____万元。截止____月底全年全口径日均存款余额为____万元,较年初增长____万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长____万元,余额为____万元;储蓄存款日均余额为____万元,较年初新增____万元。

2、资产业务:截止____月底,我行贷款余额为____万元,比年初新增万元。____月底,我行向____项目成功营销____亿元贷款,并分别于____月底投放____亿元、____月置换____亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销____、____两家优质房地产企业贷款各____万元,为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到____万元,资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达____万元,手续费收入达到____万元。

4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销____科技、____等有进出口业务的贸易企业,我行仅____月和____月就完成对公企业国际结售汇____万元,国际结算量达到____万元。____月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止____月底,我行共发展企业网银客户____户,个人网银____户,callcenter签约____户,网银结算量达到____万元。

二、主要工作回顾

1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平

在____年的工作中,____路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。

在今年____月份储蓄存款达到____万元以后,我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3____万元左右。目前通过设立对私前台客户经理,开辟vip客户专区,筛选金博大和世纪联华返款商户的前____名做为重点寻找沟通联系等手段,发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率,目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。

2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平

为了调动客户经理的积极性,____月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法,由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的维护工作,我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过,使____科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。

3、从严把握核算质量,防范资金风险

4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。

5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故

三.存在的问题

1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响了我行的信誉。

2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维护,显然人力不足。

3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展。

4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大。

四、____年工作规划

____年发展思路:以学习《决定》为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和业务潜力,积极组织各项

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