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供电公司营销管理制度范文

第一章总则

第一条为规范供电公司的营销管理行为，加强市场开拓，提

高服务质量，创造更大的利润，制定本管理制度。

第二条供电公司营销管理的目标是将电力产品和服务销售给

市场需求方，实现销售利润最大化。

第三条本制度适用于供电公司所有的销售活动。

第二章销售组织架构

第四条供电公司的销售组织由总部销售部门、地区销售部门

和营销服务部门组成。

第五条总部销售部门负责制定销售战略和销售计划，协调各

地区销售工作。

第六条地区销售部门负责执行总部销售部门的指示，负责市

场开拓、客户维护和销售活动的管理。

第七条营销服务部门负责客户服务，包括售前咨询、售中服

务和售后支持。

第三章销售策略与计划

供电公司的销售策略是根据市场需求和竞争情况确定

的，包括市场定位、产品定价、促销策略和渠道管理。

第九条销售计划是根据市场情况和销售目标制定的具体销售

行动方案，包括销售目标、销售任务和销售预测。

第十条销售策略和计划由总部销售部门制定，经公司领导同

意后下达给各地区销售部门执行。

第四章市场开拓

第十一条市场开拓是指供电公司对新市场和潜在客户进行销

售推广的活动。

第十二条市场开拓包括市场调研、目标客户确定、渠道选择

和市场推广等。

第十三条地区销售部门负责市场调研，收集并分析本地区的

市场信息和竞争情况。

第十四条总部销售部门负责根据市场调研结果确定目标客户

和渠道，并制定市场推广策略。

第十五条地区销售部门负责根据总部销售部门的指示，进行

市场推广活动。

第十六条市场开拓的成果应在销售计划中得以体现。

销售流程管理

第十七条销售流程是指供电公司从接收客户需求到完成销售

交易的过程。

第十八条销售流程包括订单录入、需求确认、价格报价、合

同签订、物流配送和支付收款等环节。

第十九条地区销售部门负责销售流程的管理，包括订单管理、

客户服务和合同管理等。

第二十条营销服务部门负责售前咨询、售中服务和售后支持

等销售流程的服务工作。

第二十一条地区销售部门应确保销售流程的顺利进行，及时

与客户沟通并解决问题。

第六章销售绩效评估

第二十二条销售绩效评估是指根据销售目标和销售任务，对

销售人员的工作进行评估和激励。

第二十三条销售绩效评估指标包括销售额、销售量、客户数

量、客户满意度和回款率等。

第二十四条总部销售部门负责制定销售绩效评估指标和权重，

并根据评估结果给予激励和奖励。

地区销售部门负责客户满意度的调查和评估工作。

第七章客户关系管理

第二十六条客户关系管理是指供电公司与客户建立和维护的

长期合作关系。

第二十七条客户关系管理包括客户分类、客户开发、客户维

护和客户服务等。

第二十八条地区销售部门负责客户关系的管理，包括客户分

类、客户开发和客户维护等工作。

第二十九条营销服务部门负责客户服务工作，包括售前咨询、

售后支持和客户投诉处理等。

第八章宣传推广

第三十条宣传推广是指供电公司通过各种媒体和渠道向市场

宣传和推广其产品和服务。

第三十一条宣传推广包括广告、媒体合作、公关活动和数字

营销等。

第三十二条总部销售部门负责宣传推广策略的制定和执行。

第三十三条地区销售部门负责根据总部销售部门的指示，进

第九章售后服务

第三十四条售后服务是指供电公司为客户提供的购买后的服

务支持。

第三十五条售后服务包括故障维修、产品改进、培训和投诉

处理等。

第三十六条地区销售部门负责售后服务工作，及时响应客户

的需求并解决问题。

第三十七条营销服务部门负责售后服务的协调和支持工作。

第十章附则

第三十八条供电公司的销售管理工作应遵循市场竞争原则，

公平公正，建立良好的企业形象。

第三十九条本制度的解释权归供电公司销售部门所有，如需

修改，应经公司领导同意后生效。

第四十条本制度自颁布之日起执行。

以上是一份供电公司营销管理制度范文，供电公司可以根据自

身实际情况进行修改和完善。该制度旨在规范营销行为，提高

营销绩效，创造更大的利润。希望能对您有所帮助。