物业管理承诺书13875.pdf

物业管理承诺书1

致：小区业主委员会

一、我司自愿接受甲方酬金制物业服务管理方式及其配套制

度约定，我司若中标，自愿与甲方在签订物业合同之前建立物业

费三方共管账户；或单独设立分公司以确保酬金制物业合同有效

履行；酬金制免税协调办理工作由我司全权负责落实；

二、我司自愿借款200万元转账进入本小区物业费共管账户，

先行垫付甲方小区自接管之日起6个月内的运营费用准备，借款

协议双方另行签署。我司承诺在本项目处物业服务合同履约期间，

我司随时应业主委员会申请予以借款，确保物业费共管账户资金

不少于两个自然月运行基本费用。

三、我司自愿向甲方缴纳物业服务合同履约保证金30万元，

由甲方业主委员会账户独立保管，物业服务合同履约率、物业服

务质量符合率符合物业服务合同约定综合考评约定值后，余额退

还给我司，不计利息。

四、我司自投标之日起10日内，提供3—5名项目经理名

单：含项目经理资质，详细履职简历；业主委员会面试考核选定；

业主委员会单方面可以调换项目经理。

五、我司承诺本项目处实行项目经理负责制，我司内部相关

1页共28页

行政管理制度仅宏观管控到项目经理，我司内部各职能部门决不

插手项目处的.日常工作，本项目处人事劳资、物料招标、办公、

财务、工程、客服、绿化、保洁、保安、停车管理等运营事项授权

项目经理与业主委员会依据物业服务合同约定履约。

六、我司承诺本项目处公共部位及公共收益收支，全部由业

主委员会独立管理，我司可接受委托代为经营、代为建账、代为

纳税、代为管理余额资金。

七、我司承诺接受业主委员会委托，代本项目处招聘、签订

劳动合同，代为发放工资和社保缴纳；代为处理劳动纠纷。我司

承诺决不干涉业主委员会的共同决定。

八、我司承诺本项目处的财务管理主体是业主委员会，我司

接受委托代为收取物业费，代为建账，代为申报税务，代为管理

财务，接受业主委员会所委物业管理承诺书2

一、供热方面

1、确保法定供热时间开栓供热率达到100%;2、全市用

户居室温度达标率不低于98%;

3、当用户居室温度达不到16度时，在14度以上16度

以下的，按不达标天数20％返还采暖费；在14度以下的按不

达标天数全额返还采暖费。

4、用户居室温度不达标投诉，供热行政主管部门要在3个

2页共28页

工作日内完成室温检测，提出处理意见。

5、供热期间，供热企业24小时设专人值班，接待处理用

户提出的问题。对于供热设施漏水等紧急情况要在第一时间到达

现场抢修。

二、物业管理方面

1、住宅共用部位、共用设施设备维修责任确定：保修期内

出现的问题或保修期内没有解决的遗留问题，由质量监督站负责

协调开发建设单位进行维修。保修期以后出现的问题由物业公司

负责维修。

2、住宅维修时限：住宅下水及电路维修在共用业主签字同

意后48小时内完成；屋面防水等共用部位维修在共用业主签字

同意后5个工作日内完成。

3、为了提高维修效率，把过去由全体共用业主签字同意后

方可维修改为1/3以上共用业主签字同意即可进行维修。

4、为方便特殊群体业主的`房屋维修，对于伤残孤寡老人房

屋维修可以采取电话报修受理，工作人员登门为其办理维修所需

的一切手续。

5、为改善市民的居住环境，物业管理区域实行全天候卫生

保洁，生活垃圾日产日清，楼道每周清扫不少于1次。城建局

向全社会公开供热和物业管理行业投诉电话，及时受理解决市民