第3章-管理信息系统规划与建设.ppt

第3讲企业信息系统规划(IT规划)4.系统规划要回答的基本问题二、战略理解企业战略对信息化的影响企业业务流程与组织调整对信息的影响硬件/软件/互联网等IT技术发展规律和行业应用本身对信息化的影响IT部门领导对企业战略的理解(战略集)如何将企业战略映射为IT规划(咨询)二、IT应用蓝图设计企业的应用架构企业的数据架构与数据管理基础设施与技术规范案例：新光集团给产品编码，好比给它们发放身份证——通过编码，可以清晰地查询该产品的来龙去脉。新光集团企业每天承接订单多达2000个，产品小而相似，却不尽相同。在没有编码的情况下，很容易造成错误生产、错误发货。在编码过程中，每个部门都希望编码能体现自己的意愿——要求将自己部门所需信息尽可能多地直接写入编码，从而给自己带来尽可能多的方便。比如，销售部门希望编码中包含订制者、发货地等信息；生产部门则希望包含生产工艺、材料等；设计部门的要求就更多，希望能包含该产品所属的系列、颜色、设计者、设计风格等多项信息……然而，每个编码只有14位数字，能包含的信息有限。三、IT实施与管理实施计划IT治理培训和人员发展计划三、IT实施与管理实施计划把IT系统的建设过程落实成一个具体的运行计划（任务列表）注意：计划一定是一个管理变革和信息化同步推进的计划，要保持两者的一致性排计划过程中要考虑计划本身的阶段性、优先顺序、可实现性，从而降低风险三、IT实施与管理IT治理体系信息化决策的基本原则IT部门的职能变化三、IT实施与管理培训和人员发展计划转换观念提高能力防止人才流失上一页下一页返回目前常采用的两种方法1、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）企业系统规划法是通过全面调查，分析企业信息需求，制定信息系统总体方案的一种方法。它的四个基本步骤是：（1）定义管理目标（2）定义管理功能（3）定义数据分类（4）定义信息结构其详细步骤如下图：规划方法任务下达准备工作动员会定义企业过程定义数据类分析企业／系统关系确定经理的想法评价企业问题和效益开发建议书及行动计划评价企业问题和效益BSP方法的核心，划分子系统，可以用U/C图评价信息系统管理定义信息结构定义结构优先序BSP详细步骤BSP方法的优点综合而全面地考虑了组织对系统数据的使用，对数据的分析是由经理和用户共同参与而得出的一致意见。BSP方法的缺点：需要搜集和分析的数据量大，代价高；偏重于高、中层管理部门的访问，忽视了在基层和普遍职员中的信息；不能导出管理的关键目标和最需要信息的地方。上一页下一页返回规划方法上一页下一页返回2、关键成功因子法（CriticalSuccessFactors，CSF）规划方法企业目标1、目标识别2、CSF识别3、性能指标识别4、数据字典定义上一页下一页返回规划方法前景和任务公司目的/目标成功关键因素主要信息需求原理减少人员提高产品竞争力降低成本提高质量加工质量检验降低原材料价格市场服务疏通销售渠道改善售后服务(2)识别成功因素所用的工具——树枝因果图（鱼刺图）上一页下一页返回规划方法上一页下一页返回规划方法目标如何识别成功关键因素（CSF）如何将CSF应用于IT战略规划如何从管理人员身上获得CSF如何通过CSF识别潜在的IT应用领域上一页下一页返回规划方法成功关键因素对于任何企业来说，CSF都是数量有限的若干领域，在这些领域取得的成果如果令人满意，将确保企业具有成功的竞争表现。它们是公司业务兴旺所“必须做好”的关键领域。**问题的提出国际著名咨询机构StandishGroup对IT类项目实施结果的统计数据显示：16.2％的IT类管理项目实现了目标；52.7％的项目需要补救；31.1%的项目都失败了。1998年初，河南许继集团采用Symix公司现更名Frontstep公司的产品来实施ERP。从1998年初签单，到同年7月份，许继实施ERP的进展都很顺利。包括数据整理、业务流程重组，以及物料清单的建立都很顺利。厂商的售后服务工作也还算到位，基本完成了产品的知识转移。另外，在培养许继自己的二次开发队伍方面也做了一定的工作。如果这样发展下去，或许许继会成为国内成功实施ERP企业的典范。然而，计划赶不上变化。到了