面对面谈判中的商务礼仪技巧.pptxVIP

面对面谈判中的商务礼仪技巧作者：XXX20XX-XX-XX

谈判前的准备谈判中的礼仪谈判技巧谈判后的礼仪商务礼仪案例分析

谈判前的准备01

了解对手的背景、业务范围、市场地位等信息，有助于更好地理解其立场和需求。收集信息研究对手的谈判风格、惯用策略和可能的利益诉求，有助于制定应对策略。分析对手了解谈判对手

明确在谈判中不能退让的底线，以及希望达成的最优目标。明确底线将目标具体化、可量化，以便于评估谈判结果是否满足预期。制定可量化的目标确定谈判目标

准备多种应对策略，以便在谈判中灵活应对。预测可能出现的风险和障碍，并制定应对措施。制定谈判策略预测风险制定备选方案

谈判中的礼仪02

请输入您的内容谈判中的礼仪

谈判技巧03

总结对方观点展现兴趣和关注避免打断反馈和澄清倾听技对方发言时，适时总结对方的观点，以确认理解。通过眼神交流、点头示意等肢体语言，展现出对对方话题的兴趣和关注。在对方发言未结束前，避免打断对方，以免造成不愉快。在对方发言后，通过反馈和澄清，确保理解对方的真实意图。

提问技巧提问前要明确自己的目的，避免无意义或过于敏感的问题。多使用开放式问题，以引导对方深入阐述观点。避免使用诱导性提问，以免影响对方的真实想法。在对方回答不够明确时，适时追问以获得更多信息。明确目的开放式问题避免诱导性提问适时追问

在阐述观点时，尽量以事实为依据，提高说服力。以事实为依据在说服对方时，保持逻辑清晰，避免对方产生混淆。逻辑清晰通过讲述故事、展示数据等方式，引起对方的情感共鸣。情感共鸣在说服对方时，提供可行的解决方案，帮助对方解决问题。提供解决方案说服技巧

在对方提出反对意见时，尊重对方的观点，避免冲突升级。尊重对方观点认真倾听对方的反对意见，并尝试理解其背后的原因。倾听并理解通过事实和逻辑，解释自己的观点，以理服人。以理服人在处理反对意见时，寻求共识，以达到双方都能接受的结果。寻求共识应对反对意见的技巧

谈判后的礼仪04

在谈判结束后，向对方表示感谢，表达对其参与和贡献的认可。表达感谢致谢方式突出诚意可以通过口头表达、书面信函或电子邮件等方式，根据具体情况选择合适的方式。在表达感谢时，要真诚、注重细节，让对方感受到你的诚意和尊重。030201感谢对方

在谈判结束后，对整个谈判过程进行回顾，总结经验和教训。回顾谈判过程分析自己在谈判中的表现和收获，以及可以改进的地方。分析得失根据分析结果，制定个人或团队的改进计划，提高谈判技巧和水平。制定改进计划总结与反思

后续跟进建立联系在谈判结束后，与对方保持联系，建立长期合作关系。落实协议根据谈判结果，落实协议条款，确保双方权益得到保障。反馈与调整在后续合作中，根据实际情况对协议进行调整和反馈，以适应变化的需求和条件。

商务礼仪案例分析05

案例一某公司代表在谈判中，通过礼貌的问候、得体的着装和尊重的态度，赢得了对手的信任和尊重，最终促成了双方的合作。案例二某企业家在商务会议中，注意到桌上的名牌摆放错误，主动调整并纠正，展现出细心和专业的形象，赢得了合作伙伴的赞赏。成功案例分享

案例一某公司代表在谈判中，因为言语不当、举止粗鲁，导致对方不满，最终失去了合作机会。案例二某企业家在商务会议中，没有遵守时间管理，迟到且没有提前通知，给合作伙伴留下了不负责任的印象。失败案例反思

010204案例应用实践在谈判中，要注重礼貌和尊重，保持良好的态度和形象。在商务会议中，要遵守时间管理，提前做好准备，确保准时出席。在交流中，要注意言辞得体，避免使用冒犯或不适当的语言。在合作中，要关注细节，展现专业和细心的形象，赢得合作伙伴的信任和尊重。03

THANKS感谢观看