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社区调研报告

社区调研报告

社区卫生服务是城市卫生工作的重要组成部分，是实现人人享有初级卫生保健目标的基础环节。为了具体了解南充市xxxx区社区卫生服务现状，xxxx区人大常委会组织部分人大代表和人大工作人员，于今年5月分别到区卫生局和7个街道办事处，对社区卫生服务工作展开状况进行了调研。调研采纳听汇报、看现场、座谈走访、问卷调研等方式进行，其中向社会群众发出问卷调研230份，收回问卷调研230份，满意率70%，基本满意26%，不满意4%。从调研的状况看，xxxx区社区卫生服务以区域卫生规划为指导，及时调整基础医疗机构功能和布局，经过几年的探究和施行，逐步推动并得到稳步发展。

一、社区卫生服务体系基本建立

(一)“六位一体〞服务功能得到落实。近年来，xxxx区认真抓了落实社区卫生服务预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育技术指导“六位一体〞的服务功能工作。举办健康知识讲座，展开公众健康咨询活动，宣扬预防接种和保健知识，对高血压患者和糖尿病患者进行认真筛查和统一管理，积极展开康复护理，入户产后访视和计划生育指导等工作，“六位一体〞服务功能基本得到落实。

(二)严格执行基本药物制度。实现药品零差率销售，优惠政策普及到百姓。自xxxx年月起，全面执行基本药物制度，药品均执行政府集中采购、统一配送，做到了三个百分之百，即：百分之百采购、百分之百使用、百分之百零差率销售。群众普遍认为，药品零差率销售是政府为群众解决“看病贵〞所做的最直接的好事。

(三)卫生服务方式有所革新。社区卫生医务人员的服务由传统的坐堂行医向主动上门服务转变，推行“上门服务健康管理模式〞，免费为社区居民健康体检，使老年人慢性病的防治关口前移到家庭;对社区卫生医务人员全面执行绩效考核，强化了激励机制，提升了服务水平。

(四)基本医疗确保制度不断强化。社区卫生服务中心承当着新农合参合居民信息的录入和校验、病人门诊报销、住院报销等工作，在降低救治费用，减轻群众就医负担方面成效显然。

二、存在的问题

一是政策宣扬不够到位。群众对公共卫生服务相关政策和制度知晓率还较低，有时社区卫生服务工作人员上门体检或居民到社区卫生服务中心接受体检较为困难，有的上门医生还被拒之门外。无论是居民还是医务工，传统思维定式还相当深厚，导致协调配合不利。街道、居委会对社区卫生服务人员与社区居民之间的“牵线搭桥〞作用发挥不够好。社区卫生服务中心与辖区内其他医疗机构的协作和交流较少，卫生资源共享不够充分。

二是硬件建设滞后，人员配置不尽合理。xxxx区大部分医院和社区卫生服务中心工作用房狭小，诊疗设备较为落后，基本辅检设备不齐，环境设施较差。服务人员素养不太高、结构不尽合理、专业分布不达标、技术水平和服务能力有待提升;同时社区卫生服务中心工作人员工作量大、待遇相对偏低，付出和收入的矛盾较为特别。

三是经费投入不够。区财政在预算卫生经费时，未完全将公共卫生服务专项经费和人员工资、办公经费分项单列，存在打捆使用的状况，且未合计公共卫生成本费用。

三、建议和对策

(一)加大宣扬力度。要以社区干部为纽带，强化社区居民和社区卫生服务人员的沟通联系，大力宣扬党和政府的惠民政策，积极做好社区卫生服务工作，扎实展开上门服务和引导居民到中心进行健康体检，进一步提升居民健康水平。

(二)完善网络体系建设。要加快xxxx区社区卫生服务机构建设步伐。尽快将白塔社区卫生服务中心整体搬迁;对龙门、青莲、青松3个街道办(中心)卫生院更名为社区卫生服务中心，并积极落实青莲卫生服务中心建设用地;规划建设小龙、都京两个社区卫生服务中心，或提请市政府将六合职工医院整体纳进xxxx管理，将其符合社区卫生服务资格人员并入财政管理。从而完善辖区内街道办事处卫生服务功能，为居民提供优质服务。

(三)加大财政投入。对社区卫生服务机构的公共卫生服务专项经费、人员工资、办公经费应按时、足额拨付;要强化建设用地协调，促使新建社区卫生服务中心严格按照国家标准执行;要全额预算购买基本诊疗设备的.费用，深入展开基本辅检服务，形成常见病不出社区就可以完成诊断和治疗的格局;要逐步提升职工待遇，强化职工生活确保。

(四)强化协调配合。要对街道(社区)干部进行社区卫生服务知识培训，充分发挥其纽带作用，配合做好社区卫生服务工作。同时其他医疗机构要做好对社区卫生服务中心(站)的对口支援工作，进一步完善双向转诊;要强化社区卫生服务中心与辖区内其他医疗机构的信息交流，达到资源共享。

(五)强化管理，提升素养。要强化对社区卫生服务机构日常运行的监管力度，强化专业指导，确保惠民政策的落实，让社区居民切实享受到实惠;要强化人员管理，加大医护人员的培训力度，争取实现所有从事社区工作的