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商业智能在决策支持中的应用汇报人：停云2024-02-02

目录CATALOGUE商业智能概述决策支持系统介绍商业智能在决策支持中作用基于商业智能决策支持流程优化典型案例分析：商业智能助力企业决策挑战、对策及未来发展趋势

商业智能概述CATALOGUE01

商业智能（BusinessIntelligence，BI）是一种基于数据仓库的商业智能分析技术，通过对数据进行分析和挖掘，帮助企业更好地了解市场和客户需求，优化业务流程，提高决策效率。商业智能的发展经历了多个阶段，包括数据仓库的建立、OLAP技术的应用、数据挖掘与可视化展示等，目前已经成为企业决策支持的重要工具之一。商业智能定义与发展

数据仓库技术数据仓库是商业智能的基础，是一个集成了多个数据源的数据存储系统，可以对数据进行清洗、整合和转换，使得数据更加规范化和易于分析。OLAP技术OLAP（OnlineAnalyticalProcessing）是一种基于数据仓库的商业智能分析技术，可以进行多维数据分析和数据切片、切块、旋转等操作，帮助用户更好地了解数据背后的规律和趋势。数据挖掘技术数据挖掘是一种基于统计学、机器学习等技术的数据分析方法，可以从大量数据中挖掘出有用的信息和知识，帮助企业进行市场预测、客户细分、风险评估等工作。可视化展示技术可视化展示是商业智能的重要组成部分，可以将分析结果以图表、报表等形式展示出来，使得用户更加直观地了解数据和分析结果业智能核心技术

通过商业智能对市场数据进行分析和挖掘，了解市场趋势和竞争对手情况，为企业制定营销策略提供支持。市场分析通过商业智能对客户数据进行分析和挖掘，了解客户需求和行为特征，为企业提供客户细分、个性化服务等方面的支持。客户管理通过商业智能对业务流程进行分析和优化，提高生产效率和降低成本，为企业提升竞争力提供支持。业务优化通过商业智能对企业经营数据进行分析和挖掘，识别潜在的风险因素并进行预警和防范，为企业稳健经营提供保障。风险管理商业智能应用场景

决策支持系统介绍CATALOGUE02

定义决策支持系统（DecisionSupportSystem，DSS）是一种基于计算机的信息系统，能够辅助决策者进行半结构化或非结构化决策问题的解决。功能DSS通过提供数据分析、模型构建、情景模拟等功能，帮助决策者更好地理解问题和制定决策方案。决策支持系统定义与功能

决策支持系统发展历程第一阶段20世纪60年代至70年代初期，主要以模型库系统为核心，辅助决策者进行定量分析。第二阶段70年代中期至80年代，DSS开始引入人工智能技术，如专家系统，提高了决策支持的智能化水平。第三阶段90年代至今，随着数据仓库、数据挖掘等技术的发展，DSS逐渐演变为以数据仓库为核心的商业智能分析系统。

数据管理系统用于存储和管理决策所需的数据资源，包括数据仓库、数据集市等。模型管理系统提供各类数学模型和算法，用于数据分析和情景模拟。知识管理系统存储和管理与决策相关的知识和经验，包括专家知识库、案例库等。人机交互系统提供友好的用户界面，方便决策者与系统进行交互和信息交流。决策支持系统组成要素

商业智能在决策支持中作用CATALOGUE03

商业智能系统能够自动从多个数据源中采集数据，减少人工干预，提高数据准确性和效率。自动化数据采集数据清洗与整合实时数据更新系统能够对采集到的数据进行清洗、去重、转换和整合，使得数据更加规范化和易于分析。商业智能系统能够实时更新数据，确保决策支持所依据的数据是最新的，提高决策的时效性。030201数据采集与整合作用

数据分析与挖掘作用统计分析异常检测趋势预测关联分析商业智能系统提供丰富的统计分析功能，如描述性统计、推断性统计等，帮助决策者更好地了解数据分布和特征。基于历史数据，商业智能系统能够运用机器学习等算法进行趋势预测，为决策者提供未来可能的发展方向。系统能够挖掘数据之间的关联关系，发现不同数据之间的内在联系，为决策者提供更多维度的信息。商业智能系统能够自动检测数据中的异常值，及时发现潜在的问题和风险，为决策者提供预警和提示。

可视化展示与报告生成作用可视化图表商业智能系统能够将数据分析结果以可视化图表的形式展示出来，使得决策者能够更加直观地了解数据和分析结果。自定义报告系统支持用户自定义报告模板和格式，满足不同决策者的个性化需求。报告分享与协作商业智能系统支持报告的分享和协作功能，方便多个决策者共同查看和讨论报告内容。报告定时更新与推送系统能够定时更新报告内容，并通过邮件等方式推送给相关决策者，确保决策者能够及时获取最新的决策支持信息。

基于商业智能决策支持流程优化CATALOGUE04

明确问题与目标设定确定决策问题明确需要解决的具体问题，如市场趋势预测、客户细分等。设定决策目标根据问题确