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第三章

市场调查的流程

与

调查方案设计;本章内容;一市场调查流程图;二、如何定义问题和确定研究目标;3、定义问题时需要的二手资料;4、定义问题时应注意三个数量

现有材料的数量

需要查阅、摘录和分析的材料数量

需要实地走访的对象的数量;发现所要寻找信息的原因

确定信息是否已经存在

确定问题是否可以得到答案

进行探索性调查

界定调查问题

确定调查目标

将调查目标转述为假设;一起讨论要用到什么信息，利用这些信息做什么决策，并详细举例说明；

就所用问题列出优先顺序，挑选最核心的东西；

用几种不同方式反复表述问题，并讨论它们之间的区别；

提出样本数据并思考它们是否有助于回答问题，模仿决策过程；

问题越感到显而易见，越应反思是否找到指正需要解决的问题。;肯定地知道所需信息已经存在或确实能够获得；

根据以往经验虽不能完全肯定，但有相当把握收集到信息；

知道探索的问题是新问题，有劳而无功的风险。;二手资料收集信息：

企业微观环境

企业宏观环境

小范围的定性研究（专家、其他有见识的人、企业决策者）：

深度访谈

小组访谈;防止两种错误：

问题定义过宽，无法为后续工作提供明确方向和路线；

问题定义过窄，阻碍新思路新视角的发现，思维受局限。

用宽泛的概念表述问题，同时又规定其各个具体的组成部分。

调查目标应根据回答调查问题所需的具体信息加以表述，具体而切实可行。

假设是两个或多个变量之间的关系的推测性表述，这些关系可以通过经验数据加以检验和判断。;调研计划书的基本内容：

调查目的和内容

调查对象和范围

调查研究方法

调查数据收集的方法

调查资料的整理和分析方法

调查进度

调查预算

其他;调查目的：明确调查中要解决哪些问题，通过调查获得什么样的数据资料，取得这些资料有什么用途等。

什么企业，什么人要进行市场调研

企业存在什么营销管理问题

这些问题的解决需要什么信息

二手信息与手头的信息能不能满足需要

需要市场调研解决的问题;多目的调查：“主”与“从”

在确定调查目的的基础上，确定调查内容，去掉无关紧要的调查项目，避免漏掉重要的调查内容。

衡量设计方案是否科学的标准。;研究内容是将营销管理问题转化为营销研究的问题

它需要与营销管理者进行沟通

营销研究内容：

可测定或操作性的营销术语

用来提供可解决营销管理问题的信息;消费者研究模块;根据调查目的、任务，确定调查的范围及所要调查的总体，它由某些性质上相同的许多调查单位所组成。

注意三个问题：

严格界定调查对象的涵义

从调查对象来界定调查范围

不同的调查方法决定不同的调查对象;探索性调研：二手数据的收集、个案研究、观察法及其他定性研究方法。

描述性调研：二手资料的收集、抽样调查及其他定量调查方法。

因果性调研：实验法。

;描述性分析：

频数分析

交互分析

相关性分析：

回归分析

相关分析

聚类分析

因子分析;调查进度安排大致考虑以下几个方面：

总体方案的设计、合议；

抽样方案设计、实施；

问卷设计、测试、定稿；

访员的挑选与培训；

实施调查；

数据的录入、整理和统计分析；

;调查进度安排大致考虑以下几个方面：

调查报告的撰写；

客户说明会；

建议与修正、定稿；;5调查进度;调查预算安排大致应考虑以下几个方面：

调查方案设计费与策划费；

抽样设计费、实施费；

问卷设计费（包括测试费）；

问卷印刷、装订费；

调查实施费用（包括试调查费用、访员劳务费、受访者礼品费、督导员劳务费、异地实施差旅费、交通费及其他杂费）；

;调查预算安排大致应考虑以下几个方面：

数据录入费（包括问卷编码、数据录入、整理）；

数据统计分析费（包括上机、统计、制表、作图及必需品花费等）；

调研报告撰写费；

资料费、复印费等办公费用；

管理费、税金等。;调查报告的组织架构、二手资料的收集思路、出处、内容概要及调查机构的介绍，人员的设置和访员的管理、培训等。;THANKS;;;;;;;;;;;;;;;;;;