用电业务咨询（综合柜员培训）.pptx

用电业务咨询第四章

综合柜员教材

三、日常用电咨询

目录

业扩报装

1.低压居民新装

2.低压非居民新装

3.高压新装

装表接电

备注：

1、上图为申请流程示意，具体可向营业员咨询。2、其他用电业务办理流程，请咨询营业员。

3、外部工程是指由客户投资建设或路径协调的工程。

1.业扩报装流程图

零散低压新装/增容用电申请流程图

高压新装/增容用电申请流程图

外部工程实施

装表接电

申请受理

方案答复

申请受理

居民客户

1

用电主体资格证明材料，即与房屋产权人一致的用电人身份证明(如居民身份证、临时身份证、户口本、军官证或士兵证、台胞证、港澳通行证、外国护照、外国永久居留证(绿卡),或其它有效身份证明

文书等)原件及复印件。

申请时必备

2

客户承诺书(如果客户申请时提供了与用电人身份一致的有效产权证明原件及复印件的，可不要求签署该承诺书。)

如果暂不能提供与用电人

身份一致的有效产权证明

原件及复印件的，签署承诺

书后可在后续环节补充。

3

产权证明(复印件)或其它证明文书

2.申请资料

二

非居民客户

1

用电主体资格证明材料(如身份证、营业执照、组织机构代码证等)

申请时必备。已提供加载统

一社会信用代码的营业执

照的，不再要求提供组织机

构代码和税务登记证明。

2

客户承诺书(如果客户申请时提供了所有齐全资料的，可不要求签署该承诺书。)

如果暂不能提供与用电人

身份一致的有效产权证明原件及复印件的，签署承诺书后可在后续环节补充。

3

产权证明(复印件)或其它证明文书

4

企业、工商、事业单位、社会团体的申请用电委托代理人办理时，应

提供：

(1)授权委托书或单位介绍信(原件);

(2)经办人有效身份证明复印件(包括身份证、军人证、护照、户口

薄或公安机关户籍证明等)。

非企业负责人(法人代表)办理时必备

5

政府职能部门有关本项目立项的批复、核准、备案文件

高危及重要客户、高耗能客户必备

2.申请资料

6

高危及重要客户：

(1)保安负荷具体设备和明细

(2)非电性质安全措施相关资料；

(3)应急电源(包括自备发电机组)相关资料。

高危及重要客户必备

7

煤矿客户需增加以下资料：

(1)采矿许可证；

(2)安全生产许可证。

煤矿客户必备

8

非煤矿山客户需增加以下资料：

(1)采矿许可证；

(2)安全生产许可证；

(3)政府主管部门批准文件。

非煤矿山客户必备

9

税务登记证复印件

根据客户用电主体类别提

供。已提供加载统一社会信

用代码的营业执照的，不再

要求提供税务登记证明。

10

一般纳税人资格复印件

需要开具增值税发票的客户必备

11

对涉及国家优待电价的应提供政府有权部门核发的资质证明和工艺流程

享受国家优待电价的客户必备

2.申请资料

注：增容、变更用电时，客户前期已提供、且在有效期以内的资料无需再次提供

1用电申请

①您在办理用电时，请提供以下申请材料：

用电人身份证明原件

(1)个人用户需提供身份证、户口本、军官证或士兵证、台胞证、港澳通行证原件、外国居民护照、外国永久居留证等；(2)单位用户需提供营业执照、法人登记证书或者组织机构代码证等。申请户名为法人的单位客户所填写的申请表及所有资料的复印件均需加盖单位公章。

用电人的房屋、土地权属或合法使用证明原件。如您申请时无法提供产权证明，可提供相关可替代材料(具体详情可咨询工作人员)。

若您受用电人委托办理业务，还需提供用电人授权委托书原件和您的有效身份证明。

②您在办理非居民用电申请时，请详细填报用电设备名称、容量等信息。

③根据国家相关文件规定，我们将与您签订供用电合同，并约定产权分界点：产权分界点为表箱内电能表表后(间接式为互感器后)开关往负荷侧10厘米，开关由电网

企业维护；产权分界点以下部分由您负责施工，以上部分由我们负责施工。

④若您暂时无法提供全部资料，我们将提供“一证受理”服务。在您签署《缺件告知书》后.我们将先行受理你的用申申请.后续由现场工作人品前往补收。

2.装表接电

受理用电申请后，我们将通过电话与您预约；工作人员将在下一个工作日，或按照与您约定的时间上门服务并答复供电方案，请您配合做好相关工作。

若现场具备条件的，当即装表接电：若现场不具备条件的，我们将在工程竣工后2个工作日内为您装表接申。

3.业扩报装各类告知书

收费项日

收费标准

收费依据

高可章性费用

电压等级(千

伏)

交纳费用

(元/千伏安)

自建木级电压外

部工程交纳费用

(元/千伏安)

《关于高可家性供电和临时接电收费的通知》(闽价商[2006]534号)、《关于我省20千伏电价和高可家性供电费用收取标准的复函》