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给顾客道歉信格式

给顾客道歉信格式

道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。一篇优秀的道歉信能够体现一个人悔过和道歉的情绪。

给顾客道歉信格式例1

尊敬的顾客：

您好，我首先向您表示最衷心的感谢，感谢您购买我公司的产品!并对您碰到的问题致以最诚挚的歉意!

关于您提到的我公司的客服人员的服务态度粗鲁一事请您放心，我们公司的服务都带有录音，所以请您告知员工编号或打进的时间，方便我们查证。一经查实我们将进行严正处理，并在三个工作日内给您答复!

关于山核桃产地不是临安这个问题，我公司在此向您保证：本公司的山核桃全部产于临安，并有相关的文件证书，可以向您提供复印件!如果您还是坚持自己的看法，那么请您将山核桃寄回我们公司，待公司查收后会在三个工作日内将货款退还给您!

以上给您带来的不便请您谅解，我们公司真诚期待您的下次光临!

XXXXXX公司

2021年月日

给顾客道歉信格式例2

尊敬的客户：

您好!

我是XXXXX的高级客服代表小A，首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。

您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自临安的，为此我们进行了调查。最后得出结论是因为销售人员由于一时疏忽把您和另外一位客户的订单给搞错了，所以才出现了产品产地出错的原因，对此我们再一次对您表示歉意。而您在来信中提到了客服部门一位接的小女孩对您没有礼貌而且经常打断您的话，还把错误推到您身上，这件事我们通过录音得到了证实。那位接线员确实没有做到她的本职工作，我们对她进行了严惩，并在一段时间内您会收到她的道歉。由于这是一名实习的客户代表，请您谅解，还得谢谢您对我们的客户代表的看法反馈，让我们以后做得更好。

我们在收到您退货的同时给您寄送正宗的临安山核桃，再免费送您额外的1斤山核桃，您觉得怎样?如果您觉得合适的话请来电告知我们，我们将第一时间给您最好的服务，最后再对您碰到的麻烦表示歉意!

顾客道歉信

顾客道歉信

在平常的学习、工作中，道歉信对我们来说并不陌生，通过道歉信可以更好地表示陪礼道歉，消除曲解。相信写道歉信是一个让许多人都头痛的问题，以下是精心整理的顾客道歉信，仅供参照，欢迎大家阅读。

顾客道歉信1

尊敬的各位顾客：

您好!

由于邮报活动中我们的失误将(香冠滇味火腿月饼)误打成(香冠清真火腿月饼)现特向广大顾客朋友做出改正商品品名处理，给您购物带来诸多不便，敬请谅解!

大兴量贩大理店状况说明

关于本超市9月4日邮报中出现的清真火腿月饼一事现做出状况说明

一、我超市本次邮报以2种方式进行宣扬，一个是微信公众平台，一个是海报宣扬。在其中因印刷错误，出现商品品名错误，将“香冠滇味火腿月饼〞误打成“香冠清真火腿月饼〞发现后我超市已做出更正公告，已在海报旁、商品旁、微信公众平台等多途径做出更正处理。

二、关于本批商品做出以下说明：

我超市从昆明云兴贸易进货2件，香冠特色80克“火腿月饼〞共计160个。本批次月饼各项检验报告齐全，为正规合格商品。9月4日开始销售，与9月6日11：30分销售完。

三、本次宣扬海报共计3000份，已全部宣扬完。

四、关于此次失误我超市向广大顾客群众表以真诚的歉意，并会在以后的工作中进一步做改善，将把所有回族食品归类专柜售卖，并由回族同事进行销售。

以上说明，我超市保证状况属实

给广大顾客的致歉信

顾客道歉信2

亲爱的客人：

您好!首先请同意我对您碰到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。

由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快!

客户部皮皮

年月日

顾客道歉信3

尊敬的张先生：

您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋货匡。

关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。

因我公司配送货品清单时候，因为合计到奥利菲斯S623型机柜中央空调的派送难度，合计联系专业的搬运公司进行。

然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。

你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。

确实我们送货到时也发生了这样的状况，后经过