某知名品牌企业组织运营管理诊断报告.doc

深圳光之意文化传播关于

ABCD公司组织运营管理诊断报告

与优化建议

概要

ABCD公司组织运营管理诊断

表征：员工频繁流动留不住人、组织分工模糊、管理不标准、无团队凝聚力、

大嘴员工现象、销售市场低靡、公司业务转型进程不顺

形成管理问题的核心内因

〔宏观〕价值观未形成、战略传导、管理文化出问题

〔微观〕员工管理沟通不当、员工鼓励管理缺失、组织流程缺失主体

解决方案：重塑价值观、调整管理文化

(明确企业价值观与追求是什么？所有管理政策的制定都不背弃价值观原那么)

解决步骤1：系统化制定企业开展战略

〔保持各级战略与企业总战略的统一；保持具体业务运行策略与公司战略方向的统一；明确预算具体的资源投入方案与风险控制方案。〕

解决步骤2：建立健全人力资源职能管理体系

〔先稳定老人、留住新人，后优化组织分工，再健全制度与薪酬鼓励机制〕

解决步骤3：建立健全面向业务的运营管理体系

〔建立全面方案管理、过程标准控制、与各层面运营绩效评价〕

解决步骤4：半年时间内逐渐完善企业管理制度平台

〔有序推进，确保标准贯行。从管理制度、业务流程、到作业标准〕

ABCD公司组织运营管理诊断报告

与优化建议

前言

ABC公司，自1993年创立，一直从事休闲百货经营，历经屡次业务的转型，从出口转内销，从国内批发为主到现伊始的品牌运作。我们曾经是国内休闲百货业的先驱翘楚，从业十几年，作为国内最大的生活休闲百货开发与经营公司，本应有着行业最优的人才队伍与典范的组织管理根底。然因公司业务开展方向的屡次转型过程，致使公司的组织运营管理模式一直处于变化之中，无法形成较好的组织沉淀。

从员工队伍角度，外贸、批发、品牌运营不同阶段对团队的能力要求也有较大的差异性，当团队熟练一种业务形态时，公司又面临着新的业务转型。从而也形成团队整体新业务经验缺乏的局面。从公司人力资源管理策略角度，也需要促进人员的流动，腾留空间以建立新的团队组合。从而也导致员工频繁更替，员工队伍长期处于变化之中。

而，在公司业务转型的过程中，休闲百货行业经近几年的开展，市场局面已经发生根本性的变化。原公司下游培育的合作伙伴都逐渐开展成为与公司形成对抗性竞争的强劲对手。反而，由于公司业务转型的准备缺乏，及对竞争环境判断的反响迟疑，错失较多的市场时机。

目前显现的结果是：公司在休闲百货行业先入优势正被逐步淡化，公司业已建立的龙头光环正逐步褪去，公司向品牌运作转型后的新兴市场尚未有效翻开，而原批发业务中的老客户、大客户资源均已悉数流失。

由于销售萎缩，员工流动，文化缺失，加上公司近年来重业务轻管理的经营方式，在内部管理上已经进入一种负面的循环状态。所以当前，最要紧的是：摆脱这”紧箍咒”，走出”恶循环”。

庆幸的是，公司决策层关于调整步伐、修炼内功、优化管理的战略诉求，在当前内部管理危机形势下应运而生。为能更好地实现ABCD公司的三年品牌开展战略目标，重塑企业内部管理能力，构建起现代连锁商业企业组织运营平台，这是必经途径、必然选择。

组织运营模式，是战略、文化、组织、人力资源、内部运营等企业核心管理元素的集合，是一家企业赖以生存开展的根底软平台。为能更全面地分析ABCD公司当前的管理问题，减少组织管理变革带来不必要的组织挫伤，以最小的本钱最精准的切入点地进行组织运营体系的变革优化，我们非常有必要系统地对自身组织现状进行深度剖析、开掘问题、寻找方法。

如下，将从四个局部进行公司管理现状阐述、内因分析与对策提案。

组织因何而存在

现状表征

问题分析

解决建议

ABCD公司因何而存在(企业的价值取向)

公司，作为一家专业从事日用休闲百货开发的进出口公司，从创立之初几乎空白的国内市场开始经营，前后十余年的时间，一步步走来，作为国内休闲百货理念的开拓者，经历过风雨、有过无数繁华，从最初的外贸，到转型内销，再到品牌化运作的萌生，是什么使企业过去成功？又是什么使企业一直坚持而努力着？曾经成功的因素能不能给ABCD公司继续创造更美好的未来？

每一家企业的生存与开展，我们都得清晰自己存在的因素、价值与追求，这是决定企业未来走哪里、走多远的一道命题。

ABCD公司，作为休闲百货理念的开拓者，作为国内休闲百货业开展的先驱，行业一没有任何可借鉴的经营经验，二没有一个成熟的消费者市场，ABCD公司的存在完全是依靠企业主最初的理想与信念从混沌中摸索，在曲折中前行，历经十余年的心血艰辛创业而来。尤其是品牌创立之初，正逢世界金融危机之际，ABCD公司依然坚持自己的生活休闲百货从业理想，没有放弃，反而毅然转战内销市场，走品牌化开展路线。

洗尽铅华，在ABCD公司的身后，我们可以很清晰地感受到，那份企业主对理想的执着与坚持。这种理想坚持，就是公司过去成功的基因，也将是支撑ABCD公司人未来一路无畏前行的精神灯塔。这种理想