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机械齿轮销售技巧培训课件

目录机械齿轮基础知识客户需求分析与定位产品展示与演示技巧竞争对手分析与应对策略

目录客户关系维护与拓展方法销售谈判技巧及合同签订注意事项

机械齿轮基础知识01

平行轴线传动，包括直齿、斜齿、人字齿等。圆柱齿轮相交轴线传动，用于改变传动方向。圆锥齿轮交错轴线传动，具有较大的传动比和自锁性。蜗轮蜗杆如行星齿轮、非圆齿轮等，用于特殊传动需求。其他特殊齿轮齿轮类型与特点

强度高，耐磨性好，适用于高速重载传动。钢制齿轮良好的耐磨性和抗腐蚀性，适用于特殊环境。铜合金齿轮成本低，适用于低速轻载传动。铸铁齿轮重量轻，噪音低，适用于轻载、低速或仪器中。工程塑料齿轮齿轮材料选择

01制造工艺包括铸造、锻造、切削加工、热处理等。02精度等级根据ISO标准分为多个等级，如6级、7级、8级等，数字越小精度越高。03表面粗糙度影响齿轮传动的平稳性和噪音，应控制在合理范围内。制造工艺及精度等级

齿面磨损定期更换润滑油、提高齿轮材料硬度等方法可减缓磨损。齿面点蚀改善润滑条件、降低表面应力等方法可防止点蚀。齿面胶合控制油温、降低齿面粗糙度等方法可避免胶合。断齿提高齿轮强度、避免过载等措施可防止断齿。常见故障与解决方法

客户需求分析与定位02

掌握客户所在行业的发展趋势和市场需求。熟悉客户在行业中的地位和竞争态势。了解客户生产流程和工艺要求，以便更好地推荐适合的齿轮产品。了解客户行业背景

01与客户沟通，了解其采购齿轮的具体用途和要求。02根据客户的使用环境和负载要求，推荐适合的齿轮类型、材质和精度等级。03了解客户对齿轮的耐磨性、耐腐蚀性、噪音等方面的特殊要求，并提供相应的解决方案。明确客户需求类型

了解客户的采购预算和价格敏感度。根据客户的预算范围，推荐性价比高的齿轮产品。提供不同档次和配置的齿轮方案，供客户选择。评估客户采购预算

突出齿轮产品的特点和优势，以及能够为客户带来的价值和效益。提供专业的技术支持和售后服务承诺，增强客户对产品的信任和满意度。根据客户行业背景、需求类型和采购预算，制定个性化的销售方案。制定个性化销售方案

产品展示与演示技巧03

选择宽敞明亮的场地，确保客户能够清晰看到产品细节。场地内保持整洁，避免杂乱无章影响客户对产品的第一印象。根据产品特点和客户需求，合理布置背景板、展架等辅助展示工具。现场环境布置建议

产品特点突出展示深入了解客户需求，针对性展示产品特点。利用图表、数据等直观方式，展示产品性能优势。通过与其他产品的对比分析，凸显自身产品独特性。

提前准备好演示所需的所有物品，确保演示过程顺畅无误。按照从简单到复杂的顺序进行演示，便于客户理解产品操作。在演示过程中注重与客户的互动，及时解答客户疑问。实际操作演示流程

保持耐心和热情，认真倾听客户问题。对于复杂问题，先理解问题本质，再给出详细解释和解决方案。对于简单问题，直接给出明确答案。若遇到无法立即回答的问题，记录并承诺尽快回复客户。应对客户提问策略

竞争对手分析与应对策略04

010203拥有较高的市场份额，产品线齐全，品牌影响力大。国内知名品牌技术领先，产品质量高，价格相对较高。国际知名品牌创新能力强，市场反应迅速，价格策略灵活。新兴品牌主要竞争对手概况

0102市场认可度高，售后服务完善。技术先进，产品性能稳定。国内知名品牌国际知名品牌竞品优缺点对比分析

新兴品牌：创新性强，定制服务灵活。竞品优缺点对比分析

产品同质化严重，创新不足。国内知名品牌国际知名品牌新兴品牌价格较高，市场反应较慢。品牌影响力不足，市场份额有限。030201竞品优缺点对比分析

加强技术创新和产品差异化，提升品牌影响力。对国内知名品牌降低成本，优化价格策略，提高性价比。对国际知名品牌加强市场调研，紧跟市场趋势，快速响应客户需求。对新兴品牌制定针对性市场策略大研发力度，提升产品技术含量和附加值。技术创新严格把控产品质量，提升产品可靠性和稳定性。品质提升完善售后服务体系，提高客户满意度和忠诚度。服务优化加强市场推广和品牌建设，提高品牌知名度和美誉度。营销策略提升自身产品竞争力

客户关系维护与拓展方法05

确定回访周期和对象根据客户类型、购买频率等因素，制定不同的回访计划。准备回访内容提前了解客户使用情况和需求，准备针对性的问题和建议。记录回访结果详细记录客户反馈和意见，为后续服务提供参考。定期回访制度建立

处理客户投诉流程认真听取客户投诉内容，保持平和、友善的态度。针对投诉问题，深入了解并分析其产生的原因。根据问题原因，提出切实可行的解决方案，并征得客户同意。对处理结果进行持续跟进，确保客户满意。倾听客户诉求分析问题原因提出解决方案跟进处理结果

分析客户数据关注市场动态拓展销售渠道提供增值服务挖掘潜在商机途过客户购买记录、使用习惯等数