收银审核工作的总结范文.doc

收银审核工作的总结范文

收银审核工作的总结范文

首先，工作积极性和工作效率的提升

班天天都有人在上，如何在工作上保持合格的工作状态尤其重要。营造一个合格的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持合格的工作心情，以积极主动的态度投入到工作中去，那么必定会事半功倍。由于在工作使命上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整，用最适当的人选进行最合适的工作。例如……，同时我们又设立了值日生制度，天天都会有专人负责专项工作。值得高兴的是我们的小组成员会互相协助，共同完成天天的收尾工作。这半年来，我们的工作失误显然减少了，出错率降低了。

第二，学习氛围和工作业务技能的进步。

工作要做好，还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余，我们会进行互相的学习提问，并且我们会自己出试卷进行考核。考得最差的人得请客，学习和娱乐相间，其乐融融。上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入，正好也给了我们一个学习和进步的机会，不管是轮岗同事还是新员工，我们执行分人教导同时以旧带新，互相学习，不管新老员工都有一份培训计划。会的温习一遍，还没掌握及时提出来，共同学习。一个人特别并不代表整个团队好，要大家都会都进步才是好。我们也用我们的`成绩证实了我们的努力没有白费。

第三，服务的热情

服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆，但是现在，不！在很早以前，她们都保持着合格的妆容。特别卓真，她的进步那是我们有目共睹的。还有高怡静，获得了好几次店铺“服务之星〞。此次店铺使用了服务评价系统，也让我们的服务更上一个台阶。我们不会太去在意结果，但是这无形中给了我们一个工作的压力，要求我们要服务好每一个顾客，无论熟悉还是陌生的。

还有我们也有我们的服务小窍门，就是利用短暂的交替替换保证继续的服务热情.。

有做得好的，就有做得不好的。在总结我们做好的方面的同时，也说说我们做得不够的方面：

1、作为组长的监督力度不够，特别是我本身对自己的要求不够严格，在收入汇总表的电脑录入上审核不够认真仔细，导致了不必要的错误。尤其在5-6月份中，出现了6次错误，这个次数相对还是比较频繁的。其次在最近的两个月的工作上，还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。对此，我们也作出了相应的举措，再次出现类似的错误，作为当班的组长，责无旁贷，加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。还有在工作上，出现了不必要的错误，虽然没有造成损失，但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担，在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。我们保证会在今后的工作中杜绝此类状况的发生。

其次在轮岗员工培训的过程中，我们忽略了按照公司的营运操作指然，而是按照我们平常的工作经验总结起来并采纳了“填鸭式〞的方法，这些失误在后来的测试了暴露无遗。幸好在灿的指点下我们及时改正并在新员工的培训上严格按照操作指然，一步一步来，按部就班。

再者，我们在一些细节方面做得不够到位。这些在神秘顾客的调查中一览无余，像在服务过程中没有双手递单，中途离席没有致歉，没有临别道谢。在此我们也进行了互相了沟通，提升这方面的意识，并且发挥互相监督互相提醒，大家群策群力。

总的来说，半年以来，工作上有成绩也有过失，我们会继续保持我们做得好的方面，同时也会努力改善我们的不够之处。同时也希望得到所有同事的支持。

收银审核工作总结

收银审核工作总结

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回忆和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性熟悉上来，为此要我们写一份总结。总结你想好怎么写了吗？下面是帮大家整理的收银审核工作总结，仅供参照，大家一起来看看吧。

收银审核工作总结1

首先，工作积极性和工作效率的提升。

班天天都有人在上，如何在工作上保持合格的工作状态尤其重要。营造一个合格的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持合格的工作心情，以积极主动的态度投入到工作中去，那么必定会事半功倍。由于在工作使命上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整，用最适当的人选进行最合适的工作。例如……，同时我们又设立了值日生制度，天天都会有专人负责专项工作。值得高兴的是我们的小组成员会互相协助，共同完成天天的收尾工作。这半年来，我们的工作失误显然减少了，出错率降低了。

第二，学习氛围和工作业务技能的进步。

工作要做好，还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余，我们会进行互相的学习提问，并且我们会自己出试卷进行考核。考得