某知名仓储服务商-双11分仓解决方案白皮书-V1.docVIP

双11分仓解决方案白皮书

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编写人：解决方案部

编写时间：2013-8-29

目录

TOC\o1-3\h\z\u1市场描述4

主营效劳类目4

2分仓产品介绍5

产品背景5

产品定义5

产品目标5

产品介绍6

产品方案6

仓储效劳方案9

配送效劳方案11

系统效劳方案11

产品价值14

规那么介绍15

产品报价16

3分仓案例分析16

4公司简介19

关于XX在线19

XX在线效劳产品20

XX在线效劳流程21

5大促活动痛点问题21

仓储21

配送23

系统23

运营24

市场描述

主营效劳类目

类目

分仓类别

爆款SKU〔个数〕

全品SKU〔个数〕

奶粉

爆款或全品

占总SKU10%

100-200个

体育用品〔户外〕

爆款

30-40个

家纺

爆款

60-70个

保健品

爆款或全品

40-50个

800个

化装品/个人护理

爆款或全品

30-40个

150个

日化用品

爆款

50个

休闲装

爆款

50个

成人用品

全品

30个

饰品

爆款

50个

眼镜〔平光镜〕/手表

全品

30个

宠物用品

爆款或全品

10-20个

20-30个

茶叶

全品

20个

保暖内衣

爆款或全品

100个

600-700个

3C

全品

200个

图书

畅销书

20-30个

纸尿布/卫生巾/纸制品

全品

100个

暖宝宝

全品

10个

标准食品/零食类

全品

400个

泳装

全品

20-30个

女装〔乳贴〕

单一类目

20-30个

分仓产品介绍

产品背景

双十一大促即将到来，瞬间订单剧增，让商家无法应对。单仓发货模式问题逐步放大，发货压力大，大大超出仓库生产极限，错漏发率剧增，发货时效无法保障，平台物流DSR评分急速下降，顾客购物体验差等问题。通过分仓模式分担风险，解决单仓发货问题。

产品定义

商家基于系统提供的订单数据分析与市场预测，将其产品通过分仓模式，躲避单仓发货模式问题。从而提升用户购物体验，缩短配送时效、降低配送本钱。

产品目标

卖家次日达各仓订单占比65%，隔日达订单覆盖20%，合计85%。整体订单平均送达时间节约天至2天；

每单平均本钱下降3-5元；

减少配送环节包裹的换手率，缩短到货时间，顾客购物体验提升，转化率、回头率大幅提升。

产品介绍

产品方案

数据分析

基于订单数据分析与市场预测的技术，将其产品在地域上做合理的分布。

分仓逻辑

商家可以根据经营类目的特性，选择不同的分仓模式，支持按照SKU、订单收货地址区域分布、仓库发货优先级三种模式。分仓逻辑描述：

根据订单分配仓库，如有指定仓库发货优先指定仓库发货；

如优先仓库缺货，在判断订单所在地最近仓库是否有货，如有就由最近仓库发货按此逻辑逐个判断；

如果所有仓库都不满足；再看是否存在仓库之间组合可以满足，如果满足进行拆单分仓发货。

分仓模型

分仓模型A

商家基于订单数据分析与市场预测的技术，将其全品SKU或局部SKU进行合理分布，与自由仓库形成总分仓进行统一管理。负责定期备货商品到各个区域仓库。

分仓模型B

XX基于订单数据分析与市场预测的技术，将商家全品SKU或局部SKU进行合理分布，与商家仓库形成总分仓进行统一管理。商家负责定期备货商品到指定仓库，然后由XX进行分仓管理。

仓储效劳方案

仓库资源

仓库地址

面积〔㎡〕

日常处理单量

双十一日处理总单量

双十一日处理单量

北京

10000

10000

142800

20400

上海

20000

20000

1132600

161800

广州

18000

18000

1545600

220800

成都

8000

8000

183540

26220

效劳内容

效劳KPI

效劳KPI

考核指标

描述

收货及时率

95%

24小时之内完成到货商品符合上架局部并且系统信息同步更新完成。

发货及时率

99.70%

订单滞留WMS时间，延迟率小于等于0.3%。大型促销活动6天内完成发货。

订单满足率

99.70%

系统和实物报缺取消率，不超过0.3%

发货准确率

99.90%

客诉：商品错发、少发、发出残品〔质检未发现，包装方式不合理〕〔客服判断〕不超过0.1%

下架及时率

95%

48小时之内完成预约下架单据的商品下架打包

下架满足率

98%

WMS实际下架件数占WMS应下架件数大于等于98%

库存准确率

95%

依据为月累计数据

退换货上架及时率

95%

收到销退入库通知单指令后24小时完成入库上架，大型促销后45天内除外。

配送效劳方案

系统效劳方案

一体化系统解决方案〔XXECP+XXMDT+XXWMS〕

XX为商家提供了一体化系统解决方案，涵盖订单