转思路讲规范控成本提绩效QC小组活动培训讲义.pptx

转思路讲规范控成本提绩效;第2页;1）我国自1978年开始从日本引进全面质量管理

（TQC），质量管理小组（QC小组）作为质量管理的重要支柱同时被引入；

2）自1979年8月，原国家经委在北京召开第一次全国质量管理小组代表会议以来，这项会议每年都召开一次，从未间断过；

3）由于国家各级政府的支持，QC小组这一群众性质量管理活动得以坚持至今，且呈上升趋势。

4）中国石油工程建设协会每年都要组织优秀QC小组成果评选，并向国家推荐。;QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。;QC小组活动宗旨

1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；

2）改进质量，降低消耗，提高经济效益；

3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

QC小组的特点

?从QC小组活动实践来看，它有以下几个主要特点：

?1）明显的自主性；?2）广泛的群众性；

?3）高度的民主性；?4）严密的科学性。;1）有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质；

2）有利于预防质量问题和改进质量；

3）有利于实现全员参加管理；

4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；

5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；

6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；

7）有利于提高顾客的满意程度。;QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有：

“遵循PDCA循环、应用统计方法、以事实为依据用数据说话”三个方面。

QC小组的发展方向

QC小组活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的发展方向。;1）帕累托图：从众多的问题当中找出真正的问题；

2）特性要因图：不要遗漏主要的原因，仔细整理；

3）图表：使做成的数据做到一目了然；

4）确认表：容易取出数据，防止检查中的遗漏；

5）矩形图：掌握分布的情况，并和规格对比；

6）散布图：掌握成对的两组数据的关系；

7）管理图：调查工序或工程内是否处在安定状态；

注：有时候把图表和管理图归纳为一种，再加上层别（坐标图）就成为七种。;1）课题的选定；?2）课题选定说明（选定理由）；

3）现状的把握；?4）目标的设定

5）要因的解析；?6）活动计划（活动安排或人员分工）；

7）要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因）；

8）效果确认；?9）防止再发生；

10）今后推进方向；?11）活动记录（活动总结）

12）QC完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果）;1）问题解决型，主要是针对现状存在某种问题（或是与现行标准相比有差距，或是与上级下达的指标或要求相比有差距），弄清其原因，针对主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达到规定的标准或要求。其中包括：

?※现场型

?※攻关型

?※管理型

?※服务型;1）问题解决型，主要是针对现状存在某种问题（或是与现行标准相比有差距，或是与上级下达的指标或要求相比有差距），弄清其原因，针对主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达到规定的标准或要求。其中包括：

?※现场型

?※攻关型

?※管理型

?※服务型;※现场型

这类课题通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，活动周期较短，是小组成员力所能及的，比较容易成果，经济效益不一定大。

※攻关型

通常以解决技术关键问题为选题范围，课题难度大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常经济效益显著或带来重大的技术更新换代。;※管理型

通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，课题有大有小，如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的课题就小一些，而涉及多个部门协作的课题就大一些，课题难度不尽相同，效果也有较大差异。

※服务型

这类课题通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见效较快。这类课题的成果虽然经济效益不一定大，但社会

效益往往比较明显。;2）创新型

创新型不是针对现状存在问题作改善活动，而是想追求一种新的境界，或使工作更加卓越，为此探寻新的思路、创造新的产品、提供新的服务、研究并采用新的方法等。

通常是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新方法，实现预期目标的课题。由于课题是以往不曾有过的，因此无现状可调查。