《营销管理教学导论》课件.pdfVIP

课程特点

ä管理类学生的核心课程，无可替代

ä管理类学生的核心课程，无可替代

ä能动性和参与性

ä能动性和参与性

ä众多学科综合：涉及经济学、心理学、

ä众多学科综合：涉及经济学、心理学、

社会学和管理学

社会学和管理学

ä极其有用的理论与实践紧密相连

ä极其有用的理论与实践紧密相连

ä丰富的案例分析

ä丰富的案例分析

ä不断发展和不断丰富的科学

ä不断发展和不断丰富的科学

饶远立

学习目标

ä营销的定义和内涵

ä营销的定义和内涵

ä营销的主要观念和工具

ä营销的主要观念和工具

ä公司的市场导向有哪些

ä公司的市场导向有哪些

ä营销所面临的新挑战

ä营销所面临的新挑战

饶远立

定义营销

●Marketingisasocietalprocessby

●Marketingisasocietalprocessby

whichindividualsandgroupsobtain

whichindividualsandgroupsobtain

whattheyneedandwantthrough

whattheyneedandwantthrough

creating,offering,andfreely

creating,offering,andfreely

exchangingproductsandservicesof

exchangingproductsandservicesof

valuewithothers.

valuewithothers.

●营销（marketing）是个人和集体通过创造，

●营销（marketing）是个人和集体通过创造，

提供出售，并同别人自由交换产品和价值，

提供出售，并同别人自由交换产品和价值，

以获得其所需之物的一种社会和管理过程。

以获得其所需之物的一种社会和管理过程。

（菲利普·科特勒）

（菲利普科特勒）

·

饶远立

定义营销

ä营销是企业为了实现利润目标，确定、

ä营销是企业为了实现利润目标，确定、

建立、维持和加强与顾客和其他公众的

建立、维持和加强与顾客和其他公众的

关系，并使所有参与者的目标得以实现，

关系，并使所有参与者的目标得以实现，

这种关系是靠相互交换和履行承诺达到

这种关系是靠相互交换和履行承诺达到

的。（格鲁斯，芬兰,1990)

的。（格鲁斯，芬兰,1990)

ä以创造顾客消费价值为根本宗旨，企业

ä以创造顾客消费价值为根本宗旨，企业

为实现经营目标而与市场需求之间动态

为实现经营目标而与市场需求之间动态

平衡的整体性管理活动。

平衡的整体性管理活动。

饶远立

营销理解

ä营销：发现并满足需求的过程。

ä营销：发现并满足需求的过程。

ä客户不是在购买一种“产品”，而是在购买需求的

ä客户不是在购买一种产品，而是在购买需求的

“”

满意度。（彼得·德鲁克）

满意度。（彼得德鲁克）

·

äTheaimofMKTistomakeselling

äTheaimofMKTistomakeselling

superfluous.

superfluous.

ä营销的目标是使推销成为多余

ä营销的目标是使推销成为多余

ä含义：销售只是营销冰山中的一角。如果平时把

ä含义：销售只是营销冰山中的一角。如果平时把

营销做好了，那么推销成功就顺理成章；而如果