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商务电话会议的礼仪准则
2023-2026
ONE
KEEPVIEW
REPORTING
目
录
CATALOGUE
会议前的准备
电话礼仪
会议中的礼仪
会议后的礼仪
会议前的准备
PART
01
01
02
确定会议要解决的问题，以便参会者提前准备相关资料和思考解决方案。
明确会议的主题和目标，确保会议有针对性，避免浪费时间和资源。
根据会议目的和议题选择合适的参会人员，确保他们具备相关的专业知识和经验。
确保所有必要的利益相关者都能参与会议，以便充分讨论和达成共识。
电话礼仪
PART
02
尽量在响铃三声内接听电话，避免让对方久等。
及时接听
在接听电话时，主动询问对方身份，并告知自己的身份，以便沟通。
确认身份
使用礼貌、专业的语言，保持友好、耐心的态度。
注意语气和措辞
在拨打电话之前，准备好要表达的内容，以便更高效地沟通。
事先准备
礼貌询问
自我介绍
在拨通电话后，主动询问对方是否方便接听电话，避免打扰对方。
在通话开始时，主动介绍自己的身份和目的。
03
02
01
在结束通话前，确认双方达成的共识和约定的事项，避免误解。
确认事项
在挂断电话前，向对方道谢并礼貌告别。
道谢和告别
在挂断电话后，轻轻放下听筒，避免发出刺耳的声音。
轻放电话
会议中的礼仪
PART
03
在会议开始时，主持人应简明扼要地介绍会议主题、目的和参会人员，以便与会者快速进入状态。
开场白
会议结束时，主持人应总结会议内容，感谢与会者参与，并明确下一步行动计划。
结束语
提问和回应
如有疑问或需要回应，应礼貌地提出，并感谢对方的回答。
认真倾听
在他人发言时，应认真倾听，不要分心或做其他事情，以示尊重。
尊重不同意见
对于不同意见，应保持开放心态，尊重对方的观点，避免争论或争吵。
会议后的礼仪
PART
04
总结
在会议结束后，应向所有参会人员发送一封感谢信或电子邮件，以表达对他们参与和贡献的感激之情。
在会议结束后，应跟进会议中讨论的事项，以确保各项任务得到有效执行和跟进。
总结
列出会议中讨论的事项，明确责任人、截止日期和进度要求，定期检查和更新任务进度。
内容
通过电子邮件、即时通讯工具或项目管理软件进行任务分配和进度跟踪。
方式
03
行动
根据评估结果，调整和优化会议组织和管理方式，提高会议效率和效果。
01
总结
为了提高未来的会议效果，应对本次会议进行评估和总结，找出存在的问题和改进的地方。
02
内容
评估会议的准备情况、时间安排、议程设置、与会者参与度等方面，提出改进意见和建议。
感谢观看
THANKS
END
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2023-2026
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