《电子商务直播机构服务及运营规范（征求意见稿）》.docx

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江苏省地方标准

DB32/TXXXX—XXXX

电子商务直播机构服务及运营规范

E-commercelivestreamingagencyservicesandoperationspecifications

（送审讨论稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

江苏省电子商务协会发布

I

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目次

前言 II

1范围 3

2规范性引用文件 3

3术语和定义 3

4基本要求 4

4.1主体要求 4

4.2资质要求 4

4.3入驻平台要求 4

5服务要求与规范 5

6经营要求与规范 8

7知识产权保护 9

8安全与保障 9

9监督与鼓励 9

II

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由江苏省电子商务协会提出并归口。

本文件起草单位：江苏省电子商务协会、江苏匀印文化发展有限公司、上海兰迪（南京）律师事务所

本文件主要起草人：李家豪、朱丽献、刘伯一、吴桂根、余本军、赵洁晶、周君怡、袁春松、顾小丽、殷俊、徐长江、陶天吉、曹如芯、曾真、薄一峰（排名按照姓氏笔画顺序）

3

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电子商务直播机构服务及运营规范

1范围

本文件规定了电子商务直播机构相关的术语和定义与基本要求以及电子商务直播机构的服务规范要求和运营规范要求。

本文件适用于为电子商务直播运营提供专业服务的各类直播机构。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T38652电子商务业务术语

GB/T18811电子商务基本术语

T/ZEA008—2020电子商务直播基本名称规范

DB4401/T171—2022直播电商营销与售后服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

直播live-streaming

基于互联网的，将现场事件的发生和进程，通过实时视频、音频等方式或多种方式相结合的形式向公众或消费者持续发布的活动。

[来源：DB4401/T171—2022，3.1有修改]3.2

直播营销平台live-streamingmarketingplatform

通过开放直播主体入驻功能，为直播主体采用直播方式宣传、介绍或推广产品或服务等活动提供直播技术服务的信息网络系统。

[来源：DB4401/T171—2022，3.11]3.3

直播电子商务平台live-streaminge-commerceplatform

通过直播方式销售产品或提供服务的，实现产品或服务交易的信息网络系统。

[来源：T/ZEA008-2020，2.2，有修改]3.4

主播livestreamer

通过电子商务平台直播售货的方式，进行商品信息展示、商品销售及相关服务的直播人员。[来源：T/ZEA008-2020，2.5]

4

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3.5

直播营销人员live-streamingmarketingstaff

采用网络直播的方式，从事商品或服务的策划、推广、销售以及客户管理等相关工作的人员。[来源：DB4401/T171—2022，3.8]

3.6

电子商务直播机构e-commercelivestreamingagency

与主播签约合作，并对主播等直播营销人员进行培训，围绕主播或机构账号进行内容策划、制作、运营、推广等孵化，对直播产品或服务进行筛选并开展直播营销服务的机构（如MCN直播带货机构）。3.7

直播间interface

主播在直播售货时所呈现给消费者的具体场景。

[来源：T/ZEA008-2020，3.2]3.8

直播带货livestreamingsales

主播通过电子商务直播平台，使用直播技术进行商品展示、咨询互动和导购。[来源：T/ZEA008-2020，3.1]

3.9

直播间运营者operatoroflive-streamingroom

在直播营销平台上注册直播账号或通过自建网站等其他网络服