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服务流程再造与标准化实施计划制作人：来日方长时间：XX年X月
目录第1章服务流程再造的背景与意义第2章服务流程的标准化第3章服务流程再造与标准化的实施计划第4章服务流程再造与标准化的评估与监控第5章第16章服务流程再造与标准化的成果总结第6章第17章服务流程再造与标准化的未来展望第7章第18章服务流程再造与标准化的持续关注与学习
01服务流程再造的背景与意义
服务流程再造的定义服务流程再造是一种对现有服务流程进行根本性重新设计的方法，旨在创建新的服务流程，使其在成本、质量、速度、满意度等方面有显著改进。它关注的是业务流程的整体优化，而不仅仅是局部的改进
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