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绝对成交：400电话销售话术

最近，很多朋友在我们公众号留言，要学习一下如何进行电话的销售，奇正商道经过精心的收集和整理，把行业中的精华观点，用最简单的语言，把最实用的干货分享给大家。下面，我们来分享一下如何进行电话的销售，下面，我们就以400电话销售为例。

与客户沟通

1、开场白(注意微笑，深呼吸，同时充满活力、自信，有亲和力，语速不应太快)

(1)针对新客户：

绝对成交话术：“您好，请问是XXX公司吗？

“不好意思打扰了，请问能占用您两分钟的时间吗？”

“我是400电话服务中心(六安分公司)的客户经理XXX(注意一定要用全名)，想就400电话的事情与贵公司相关负责人沟通一下，您看我应该找谁呢？”

“您好，王总，400电话服务中心六安分公司的客户经理，我叫XXX，今天给您电话是想跟您沟通一下关于400电话的相关事宜，如今公司都注重企业品牌形象，400电话在全国也都大力推行，而且对您提高广告、推广效果，提升潜在客户电话咨询量、及降低通讯成本，提升客户服务满意度、提升企业形象(以上优势可自由组合选择)是非常有益处的。您看能不能占用您两分钟的时间呢？”

(2)针对老客户：

绝对成交话术：“您好，王总，我是安徽网新科技的客户经理XXX(注意一定要用全名)，之前关于百度推广(网站等其他产品)的事情，我跟您联系过，您还记得我吧。您最近工作顺利吧！之前的服务，有任何问题，您可以随时联系我。“

“今天给您打电话是想告诉您一个新的消息，我们公司推行的400电话业务，对公司产品的网络营销好处很多，您看我能占用您两分钟的时间跟您说说详细情况吗？”

(3)简单介绍400电话：

绝对成交话术：“400电话就是一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，简单来说，通过号码管理后台可以绑定手机、座机、小灵通”；400号码是企业终身号码,可以自由更换转接的号码，现在向你推荐400电话包年服务，每年只需1500元/年，可无限免费接听，即使你的外地客户拨打400号码也只收取当地市话费；

降低宣传成本，提高广告宣传效果，增加消费者的沟通意愿，专业化服务，建立信任，提升企业形象

2、推荐产品与服务

绝对成交话术：(1)什么是400电话?

“400电话就是一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，简单来说，通过号码管理后台可以绑定手机、座机、小灵通”；

400号码是企业终身号码,可以自由更换转接的号码

(2)400电话可以帮助客户解决什么问题?

绝对成交话术：

—统一企业品牌形象

—提升企业知名度，对外显示实力

—提高客户满意度

—保证客户的忠诚度

—挖掘潜在客户

—减少和降低运营管理成本

随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变,产品种类及价格已经不再是企业间竞争的热点，“同质化”竞争时代的来临,“客户”已成为企业争夺的焦点,如何去发现、保持您的客户并深度挖掘其利益已成为企业追求的目标和梦想。

(3)400电话可以给客户带来哪些价值?

绝对成交话术：

1、标准成就企业品牌，电话实名让企业开始走向品牌，继而走向标准化

2、全国统一号码，永不占线，让做出去的广告、印出去的名片、发出去的彩页等，永久有效。

3、让企业联系方式成为企业推广手段，帮助企业节约投放广告的成本，提升品牌价值，减少30%的广告成本

4、帮助企业快速传播自己的品牌和业务提前20分钟被找到

5、增加销售机会增加客户介绍防止老客户的流失增加40%的电话量

6、为用户提供7*24全天转接服务，移动办公

3、争取订单

绝对成交话术：当客户有以下表述时，我们可以进入争取订单的阶段：

(1)客户问到产品的价格时。

客户：“那么400电话需要多少钱啊？“

销售：“现在有400电话包年服务，每年只需1500元/年。

客户：“这个价格有点贵啊！“

销售：“我理解价格当然是很重要的，但是对于贵公司来讲，您所有的广告投入主要是希望能有超值的回报，现在1500元/年的价格，想必您之前的广告投入来讲，应该算是非常少了，最主要的是这笔投入可以让您广告效益取得更大的收益，同时也提升了公司的品牌形象，这样算起来，这笔投资的回报率是好几百倍呢。您说呢？“

(2)客户问到服务流程时。

客户：“400电话怎么办的呢？“

销售：“这个流程很简单，您只需要提供以下几个资料就可以了：

a)申请单位营业执照(副本)复印件(加盖公章)(证件必须是有效期内)c)经办人