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城管个人自查自纠总结报告900字

城管个人自查自纠总结报告

各位领导、同事：

大家好！我是某城管中队的一名队员，经过这段时间的自查自纠，我深感自身的不足与不合理之处。特别是在与群众沟通交流、执法过程中，我存在着很大的问题，现将自己的反思总结如下，望各位领导和同事批评指正，为今后工作更好地开展提供借鉴。

一、沟通交流方面存在的问题

在与群众沟通交流的过程中，我发现自己存在着以下问题：

一是语言不够简练明了。由于各方面知识不够系统，我在与群众沟通时经常会用专业术语，导致对方不理解，产生误解甚至反感。在今后的工作中，我会努力提高自己的语言表达能力，用平实的语言与群众进行有效沟通。

二是态度不够亲和。在工作中，我与群众的接触时间较短，因此应该更加注重培养良好的沟通技巧，表达自己的工作原则与态度，并且注重倾听对方的意见与请求。我将学习更多的沟通技巧，努力提高自己在沟通交流方面的能力。

三是对群众意见反馈不够重视。有时候，群众对于城管工作提出了一些合理的建议与意见，可是我没有及时反馈给上级领导，导致无法及时改进工作。从现在开始，我会更加重视群众的意见，积极反馈给上级领导，并争取早日解决问题，提高工作效率。

二、执法工作方面存在的问题

在执法工作中，我也存在以下问题：

一是执法行为不稳定。由于自己对法律法规知识掌握不够全面，执法过程中经常会出现不稳定的情况，有时候遇到复杂的案件就会手足无措。为了提高自己的执法水平，我将会加强对法律法规的学习，提高自己的执法能力。

二是执法手段不合理。在一些执法过程中，我使用了一些不合理的执法手段，对待群众时态度不友好，甚至存在一些不当的行为。这种行为不仅影响了城管形象，也降低了群众对我们的信任度。我深感自责，将学习正确的执法操作方法，时刻保持良好的执法态度，保证执法行为合理、合法。

三、服务群众方面存在的问题

在服务群众方面，我也存在以下问题：

一是服务态度不够到位。有时候，由于接到的执法任务繁重，我会觉得疲倦并丧失耐心，导致在与群众接触时服务态度不够到位。我将时刻提醒自己，将服务群众作为自己的首要任务，时刻保持良好的服务态度，为群众提供优质服务。

二是服务能力不够强。在服务群众的过程中，发现自己的服务能力与知识储备不够充分。今后我会努力学习更多的与城市管理相关的知识，提高自己的服务能力，以更好地为群众服务。

总之，通过这段时间的自查自纠，我深感自己在工作中存在着许多问题与不足。在今后的工作中，我将更加努力，不断提升自己的业务水平和服务意识，做到，以群众为中心，依法行政，热情服务，崇尚诚信，严格自律。同时，我也希望各位领导和同事对我的工作提出更多的指导和建议，为今后更好地开展城管工作提供借鉴。

谨此报告，望各位领导及同志批评指正。

城管个体

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