业务员年终总结的报告(优秀10篇).pdfVIP

(优秀10篇)

业务员年终总结的报告篇1

今年上半年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段

不平凡的考验和磨砺。在下半年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，

改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索新思路、新方

法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！以

下是我上半年的工作总结。

一、主要工作回顾

人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注

重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别

是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟

进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能

够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，

将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、

客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户

字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以

掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。

建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善

其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了

不间断的职业技能培训工作，与__招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在

__招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探

讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的

有效解决，也正是我们下半年努力目标之所在。

销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十

分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要

求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品

有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和

计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局

面混乱等各种不良的后果。销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的

自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、

素质还有待提高。

三、下半年工作计划

时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合

理分配时间，加大学习和训练的力度。客户管理方面，建立客户档案，细化客户

的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。

在下半年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服

务客户，争取取得更好的销售业绩。

业务员年终总结的报告篇2

在_家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对

工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取

得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售

心得与工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高职业素养

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的

机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，

及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做

的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售业务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考

虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直

销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，

一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。

认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到