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商务礼仪与沟通案例分析（通用19篇）

商务礼仪与沟通案例分析（通用19篇）

商务礼仪与沟通案例分析篇1

英国某啤酒公司的副总裁在去南美作商务旅行时，接到总部的传真，要他在归途顺便去牙买加和当地一家甜酒出口公司的经理谈生意。但问题是他没有去牙买加作公务旅行的签证，想临时办一个，时间又来不及。于是，他只好以旅游者的身份来到金斯敦的诺尔曼雷机场。在检查护照的关口，移民官从他皮包的工作日志及来往信函中判明他是在作公务旅行，所以不许他入境。他反复向移民官声明，自己不过是在返回伦敦前来这儿作短暂的休整。这才牵强被允许入境。他一在旅馆安排好，便打电话和那位甜酒出口商联系。刚打完电话，就来了位移民局的官员，说他是怀着商务目的来到此地，而没有取得应有的签证。对他说，他将受到有关方面的严密监视，一旦发觉从事商务活动，便将马上驱除出境，并处以高额罚款。足足两天，他身边总有一位警察，像个影子似的。使他不得不像个旅游者一样打发时间。看来此行是只能白费时间和金钱了。但是在他离开之前，却在警察的眼皮底下与那位出口商谈成了生意。旅馆设有游泳池，池旁有个酒吧供客人喝喝饮料，稍事休息。监视的警察只见他与一位身着比基尼泳装的妙龄女郎正坐在酒吧前喝酒，还有一搭没一搭地和酒吧服务员谈天。谁知那位服务员竟是出口商装扮的，而那名妙龄女郎则是他的女秘书。

案例分析：

只要会想方法，任何官样文章都阻挡不了人们谈生意。任何地方、任何场景都可以用来谈生意。在国内很多私人老板特殊会利用与客人吃饭的时间做成生意，也有很多人会在陪客人游玩时把生意谈成。

英国人是第一个工业革命成功的国家，对于商业技巧也显出了格外聪慧的摆布。才智是英国人的特性，而喝啤酒也是英国的习惯，欧洲式的风情调趣也很符合英国的习惯。作为一个优秀的民族，才智式的成功是确定的。

商务礼仪与沟通案例分析篇2

[案情]：1995年7月下旬，中外合资重庆某房地产开发有限公司总经理张先生获悉澳大利亚有名设计师尼克博谢先生将在上海作短暂停留。张总经理认为，澳大利亚的建筑汇聚了世界建筑的经典，何况尼克博谢先生是当代有名的建筑设计师，为了把正在建设中的金盾大厦建设成豪华、气派，既便利商务办公，又适于家居生活的现代化综合商住楼，必需使之设计科学、合理，不落后于时代新潮。具有长远进展眼光的张总经理委派高级工程师丁静副总经理作为全权代表飞赴上海与尼克博谢洽谈，请他挂念设计金盾大厦的方案。

丁静一行肩负重担，风尘仆仆地赶到上海。一下飞机，就马上与尼克博谢先生的秘书联系，确定当天晚上在银星假日饭店的会议室见面会谈。

下午5点，双方代表按时赴约，并在宾馆门口巧遇。双方互致问候，一同进入21楼的会议室。依据张总经理的交代，丁静介绍了金盾大厦的现状，她说：金盾大厦的建设方案是在七八年前设计的，其外形、外观、立面等方面都有些不合时宜。我们慕名而来，恳请贵方支持合作。丁静一边介绍，一边将实现预备的有关资料，如施工现场的照片、图纸、国内有关单位的原设计方案、修正资料等供应给尼克博谢一方的代表。尼克博谢在中国注册了博谢联合建筑设计有限公司，该公司是多次获得大奖的国际甲级建筑设计公司。在上海注册后，尼克博谢很快在上海建筑市场站稳脚跟。但是，除上海外大部分内地市场还没有深化进展。由于有这样一个良好机会，尼克博谢对这一项目很感爱好。他们统一接受托付，设计金盾大厦8楼以上的方案。

可以说，双方都情愿合作。然而，依据重庆某公司的托付要求，博谢联合建筑设计有限公司的报价是40万元，这一报价使重庆某公司难以接受。博谢公司的理由是：本公司是一家讲求质量、留意信誉、在世界上出名气的公司，报价稍高是理所当然的。但是，鉴于重庆地区的工程造价，以及中国内地的实际状况，这一价格已经是最优待的价格了。

据重庆方面的谈判代表丁静了解，博谢联合建筑设计有限公司在上海设计价格为每平方米6.5美元。若按此价格计算，重庆金盾大厦25000平方米的设计费应为16.26万美元，依据当天的外汇牌价，折算成人民币为136.95万元。的确，40万元是最优待的报价。

40万元是充分考虑了中国内地状况，按每平方米设计费为人民币16元计算的。尼克博谢说道。但是，考虑到公司的利益，丁静还价：20万元。对方感到吃惊。顺势，丁静解释道：在来上海之前，总经理授权我们10万元左右的签约权限。我们出价20万元，已经超过了我们的权利范围。假如再增加，必需请示正在重庆的总经理。双方僵持不下，尼克博谢提议临时休会。

其次天晚上，即7月26日晚上7点，双方又重新坐到谈判桌前谈判对建筑方案的设想和构思，之后接着又谈到价格。这次博谢联合建筑设计有限公司主动降价，由40万