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网络市场调研报告范文(3篇)

网络市场调研报告范文(精选3篇)

网络市场调研报告范文篇1

我国，随着互联网技术的进步，上网费的降低，网民的高速增

长，网上购物必将拥有一个更加广阔的市场.目前，宽带正在进入寻常百姓家，信用制度即将建立，网上付款系统逐步完善，所有这一切，都为网上零售走进普通大众的生活奠定了必要的基础.未来的都

市人群，生存压力将越来越大，为生存而竞争的时间将更加宝贵，

网上购物可以缓解生活的紧张，正好满足了这部分人的需求.接下来，

就看电子商务经营者如何提供更为优质、便捷的网上服务了.

无论是传统企业以网上分为开端，还是由传统商店和网络公司组成的合伙企业，都属于网络与传统企业相结合的模式，以产品为基础的网上零售商，当务之急是把互联网的优势与传统的分销能力结合起来，这是网上零售实现赢利的必由之路.具体地说，应在以下

几方面有所突破：

一、提高效率

任何一家网上零售商，只用心吸引顾客访问自己的网站还不够，还必须留住顾客，乐意花钱购物，关键的问题是要让顾客花钱方便.

目前，网上购物支付已有多种渠道，货到付款、邮局汇款、银行转

帐、网上支付、利用会员卡小额支付等等，但依然不能忽视支付这个问题.比如，在北京、上海、广州等大城市，大多采取货到付款的支付方式，但这种方式对外地尤其是偏远地区的客户，就很难办到，网上零售的很大一部分交易，就是因为这个因素而导致客户的流失.所以，网上购物的支付手段还是越多越方便越能稳定客户群.尤其是配送渠道，必须尽可能提高效率，以满足用户节省时间、节约费

用、操作方便的诸多消费心理.

二、发展用户

不断发展并巩固客户群，自始至终都应当是网上零售商的认真

对待的首要课题，现实社会客户选择商场受地域限制，而网上购物

就不存在这个问题，鼠票一击，可以周游全球的网上商城.目前，网

上零售业强劲增长，而许多网上零售企业只是苦于新的客户群增长

缓慢.商业信息集团Datamonitor在调查了七大工业国的7500位消费者之后，提供一份报告，目前，网上购物的模式实际上并未改变，但是，欧洲市场规模164亿美元的电子零售营收，只是由14的潜在

在线消费者所贡献.这份报告还归纳出五种消费者类型：一是抗拒

型,根本不上网，占50%;二是回避型,上网但不购物，占9%;三是幽灵型,在线浏览，离线购物，占回复者的27;四是稳健型,为稳定的网上购物群，占8;五是活跃型,热衷于在全球各大网上商城购物，占6.很显然，后两类是网上购物的忠实信徒，如

果稳住这些人，网上零售商也就能大获其利了.

三，方便购物

网上购物者的流失有许多因素，但网站的网标意义不清、注册表格太复杂、以及不标明价格而在交易的最后突然出现等因素，也是引起顾客抱怨的几个常见问题.传统商店在销售商品的布局点，是一门深奥的学问，在网上的商品布局同样是一门经营艺术，而且在很多方面不同于传统商店的布局，绝不是随便把自己的产品在网上公布一下就可以了.在网上展示商品，一定要适应客户的浏览习惯，更要为消费者提供方便的操作.网站的搜索引擎是一个很好的检索商品的工具，可以帮助客户查询很多种的同类产品，并且进行价格和性能的比较，这一点是适合网上消费者心理.此外，对流行商品的.推广，要进行网上、网下相结合的宣传，以引起更大范围内的关注.总之，网上零售一定要改变单纯排列商品，坐等客户上门点击的被动销售状态，积极而创造性地探索适合客户消费心理和需求的经营

模式.

日前，香港贸发局发表一份最新研究报告，指出，随着内地上网费的不断下调，内地将形成一个潜力巨大的网上零售市场.这份报告认为，内地是全球第七大消费市场，网上零售业的前景将十分乐

观.

四，潜在的制约因素：

根据《中国互联网络发展状况统计报告》的调查分析，目前制

约国内网上购物发展的潜在因素，表现在以下方面：

其一，安全保障

用户认为目前网上交易存在的最大问题是，安全性得不到保障，

这个比例占31.0,同时，产品质量、售后服务及厂商信用也得不到保障，这个比例是30.2.两者相加高达61.2%,三分之二的人认为安全性得不到保障，那么,这就形成了网上购物普及和推广的巨大阻力.所以，42.8的用户采取货到付款的方式，尤其是对于超过1000元的高额产品，73.3的用户希望采取货到付款的方式.如果安全保

障问题得不到彻底解决，网上购物的最大瓶颈就难以突破.

其二，配送渠道

由于安全没有保障问题的影响，同时更是时效的低下，所以，

在”用户一般选择什么方式进行商品配送的提问项中，44.4的用户选择送货上门服务.上门服务固然可靠，但对于商务网站来说，并不是最佳的配送方式，一是人力物力消耗过多过大，二是只适合本地而不宜外地扩展