绩效与薪酬管理：导论.ppt

绩效管理第一章绩效管理导论（4）绩效是结果与过程（行为）的统一不同绩效观的优缺点比较比较优点缺点注重结果/产出鼓励大家重视产出，容易在组织中营造“结果导向”的文化与氛围员工成就感强，“胜败论英雄”在未形成结果前不会发现不正当行为当出现责任人不能控制的外界因素时，评价失效无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助容易导致短期效益注重过程/行为能及时获得个人活动信息，有助于指导和帮助员工成功的创新者难以容身过分地强调工作的方法和步骤有时忽视实际的工作成果绩效管理第一章绩效管理导论（5）绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）绩效不再是“追溯过去”、“评估历史”的工具，而更关注未来绩效管理第一章绩效管理导论不同绩效观适用的情况绩效含义适应对象适应企业阶段工作任务体力劳动者事务性或例行性工作的人员结果/产出高层管理者销售、售后服务等可量化工作性质的人员高速发展成长型企业强调快速反应，注重灵活、规范，注重规则的企业行为基层员工发展相对缓慢的成熟型企业强调流程、规范，注重规则的企业结果+过程各类人员实际收益+预期收益知识工作者绩效管理第一章绩效管理导论二、绩效考核绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。绩效管理第一章绩效管理导论（一）绩效考核的不同定义对组织成员的贡献进行排序为客观制定员工的能力、工作状态和适应性，对员工的个性、资质、习惯和态度以及对组织的相对价值进行有组织的、实事求是的考评，它是考评的程序、规范、方法的总和。对员工现任职务状况的出色程度以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的、定期的并且是尽可能客观的考评。人事管理系统的组成部分，由考核者对被考核者的日常职务行为进行观察、记录，并在事实的基础上，按一定的目的进行的考评，达到培养、开发和利用组织成员能力的目的。定期考评和考察个人或工作小组工作业绩的一种正式制度。绩效管理第一章绩效管理导论（二）绩效考核的三层含义从企业经营目标出发对员工工作进行考评，并使考评结果与其他人力资源管理职能相结合，推动企业经营目标的实现；是人力资源管理系统的组成部分，它运用一套系统的和一贯的制度性规范、程序和方法进行考评；是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩，进行以事实为依据的评价。绩效管理第一章绩效管理导论（三）绩效考核的目的1.实现组织的战略目标资本回报现金流项目盈利性业绩可靠性财务金钱的价值竞争性价格无争吵的关系表现优异的专业人员创新顾客塑造顾客需要中标率安全/控制损失质量服务良好的项目管理内部持续的改进产品和服务创新得到授权的员工发展作为受顾客欢迎的供应商，我们应该成为行业的领导者。这是我们的使命远景超出需要的服务顾客的满意度持续的改进雇员素质的提升股东期望的实现战略绩效管理第一章绩效管理导论2.支持企业文化的建立企业目标成为最具竞争力的公司为顾客提供最优质的产品和服务员工的创造性和动机构成了公司成功的基础实现每年高利润，保证公司成长与顾客在相互信任和理解的基础上建立长期的、富有建设性的关系公司文化透视市场领导者对顾客的承诺满足各种需求技术革新顾客问题解决双赢概念对股东的承诺成功的合作有活力的增长投资的合理回报对供应商的承诺相互利益友好合作对政府的承诺对政策的支持对国民建设与进步的支持对员工的承诺与员工的建设性与合作气氛具有挑战性和高报酬的工作个人与公司间的赞扬与信任优秀的公司制度绩效管理第一章绩效管理导论3.实现人力资源管理?人事决策的依据?激励员工?为培训计划提供依据?有利于提高组织科学管理水平绩效管理**绩效管理绩效与薪酬管理绩效管理课程安排一、课程内容第一部分绩效管理第1章绩效管理