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1、管理职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
管理的目的：实现既定目标。载体：组织。本质：理分配和协调各种资源的过程。对
象：一切可以协调的资源。职能：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。
2、管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色。管理者的技能：技术技能、人际技能、
概念技能。概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
3、（1）泰罗：科学管理之父。理论
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