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**********?2009CN–itemadvice2009年10月广东XXX发电有限公司GUANGDONGXXXPOWERCO.,Ltd管理及业务流程?2009CN–itemadvice?2009CN–itemadvice?2009CN–itemadvice把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。——MichaelHammer（1990）一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。
——T.H.Davenport（1993）将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。——ISO9001：2008标准流程定义?2009CN–itemadvice*手工作坊粗放式规范化精细化精益化创业期成长期成熟期衰退期没有流程建立流程完善流程优化流程行为考核为主计划考核为主绩效管理阶段绩效考核阶段企业发展阶段与流程管理的对应关系?2009CN–itemadvice*流程建模的层次结构?2009CN–itemadvice*案例说明1、以下内容是某发电厂流程框架、各层次结构、及清单2、详细流程仅保留较通用的“毕业生招聘管理流程”，以说明流程成果样例，请见谅3、流程方面更详细的内容，请参考……流程与绩效管理*下达电量输电计划管理人力资源管理行政后勤管理财务管理中调所结算付款物资库物资验收发电运行除盐水生产设备故障分析设备检修验收与调试检修事件调查分析制定整改措施落实与执行技改项目立项验收与效益评定安健环技改技改项目实施安全事故设备缺陷或故障故障消除电网公司及蒸汽用户安健环管理战略规划与经营管理运行商务销售XXX发电公司业务流程系统图采购党群工作综合分析设备状况分析不合格物资采购天然气供应商物资供应商蒸汽售汽、除盐水供热*战略流程运营流程管理支持流程XXX发电有限公司流程框架模型战略规划与经营管理天然气、物资采购管理发电运行管理技术监督管理人力资源管理与开发会计核算与财务管理工程、技改、科技项目管理行政与后勤管理党群工作与企业文化信息化建设与标准化管理安全、健康、环保管理目标营销管理设备维护、检修管理*1、战略规划与经营管理流程……（5）
2、商务营销管理流程……………（11）
3、物资采购与管理流程…………（18）
4、运行管理流程…………………（41）
5、技术监督管理流程……………（50）
6、设备管理流程…………………（60）
7、安健环管理流程………………（75）
8、工程项目管理流程……………（92）
9、会计核算与财务管理流程……（103）
10、人力资源管理流程……………（114）
11、行政后勤管理流程……………（139）
12、党群工作流程…………………（157）
13、信息化建设与标准化管理流程………………（175）
流程目录*1、战略规划与经营管理流程主要业务领域流程名称备注战略管理战略规划制订流程经营计划与预算管理经营计划及预算编制审批流程经营计划及预算的监控与调整流程经济活动分析流程*2、商务营销管理流程主要业务领域流程名称备注电力营销上网电价核定流程购售电合同签订流程天然气用量计划与发电计划申报流程电费结算与收款流程天然气验收结算流程天然气流量计监测流程天然气气样分析流程蒸汽营销客户满意度调查流程*3、物资管理流程主要业务领域流程名称备注供应商管理供应商开发及资质评价流程承包商开发及资质评价流程燃油采购燃油采购合同签订流程燃油接卸验收流程物资采购物资采购需求申报审批流程订单物资采购流程一般物资采购流程议标采购流程招标采购流程经济合同管理经济合同签订审批流程经济合同纠纷处理流程经济合同变更流程物资仓储物资验收入库流程危险化学品验收入厂管理流程物资不合格品处理流程物资出库流程物
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