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质检员全面质量管理基础知识培训资料

1、质量检验的概念

质量检验是对实体的一个或者多个特性进行的，诸如测量、检查、试验和度量，将结果与规定要求进行比较，以及确定每项特性的合格情况所做的活动。

2、质量检验在企业生产和管理中有何重要意义？

它是企业管理科学化和现代化的基础工作之一，也是企业重要信息源泉。它通过严格把关，可以有效维护顾客利益和企业信誉。此外，质量检验除了用于判断产品是否符合质量标准或者规范以外，还可以用作向生产者(如生产部门、供应商)提供质量方面的反馈信息，以及进行质量监督，代表“顾客”验收产品。

3、质量检验的工作步骤

质量检验是一个过程,普通包括如下步骤:

①明确质量要求根据产品技术标准明确检验的项目和各项目的质量要求。在抽样检验的情况下，还要明确采用什么样的抽样方案，使检验员和操作者明确什么是合格品或者合格批，什么是不合格品或者不合格批。

②测量试验规定适当的方法和手段测定产品，以得到正确的质量特性值和结果。

③比较将测试得到的数据同标准规定的质量要求相比较。

④判定根据比较的结果，判定单个产品是合格品或者是不合格品，批量产品是合格批或者不合格批。

⑤处理包括对单个产品是合格品的放行；对不合格品打上标记、隔离存放，另作处置；对批产品决定接收、拒收、筛选、复检等；记录所测得的数据和判定的结果反馈给有关部门，以便促使其改进质量。

在质量检验中，检验员和操作者必须按规定对所测量的数据进行认真记录。原始数据记录不许、不全，会影响产品质量的全面评价和进一步的改进提高。

4、质量检验工作的职能

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①保证的职能保证的职能也就是把关的职能。通过对原材料、半成品以及成品的检验、鉴别、分选、剔除不合格品，并决定该产品或者该批产品是否接收，保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂。

②预防的职能通过首件检验或者工序中按规定频次的抽检，及时发现质量问题。使质量控制可及时采取纠正措施，以防止同类问题再发生。也就是说，通过检验能及早发现质量问题，并分析原因，及时排除、预防或者减少不合格项目和不合格品的产生。需要强调的是，质量检验的预防职能相对来说还是比较薄弱的。主要原因是因为它是一种以发现的问题为依据的预防措施，而发现问题的同时也造成为了损失。此外一方面，以首件检验来判断问题是否会发生这种预防措施是有较大风险的。因为以首件这个点来判断全部产品这个面很显然容易犯不许确的错误。因此，在实际工作中应谨慎采用。

③报告的职能把在检验中搜集的数据、信息做好记录，进行分析和评价并及时向有关部门进行报告，为改进设计，提高质量，加强管理，提供依据。

④监督的职能质量检验工作的对象是产品质量产生、形成和实现的整个过程。在整个过程中，进行诸如测量、检查、试验和度量活动，并将所做的结果与规定要求进行比较，以判断是否合格。因此，有助于主管人员对于产品质量产生、形成和实现的综合情况进行了解，并实施监督。这是质量检验非常重要的职能。

5、检验员“卡、防、帮、讲”工作方法的含义是什么？

①卡，即把关；②防，既预防浮现不合格品，防患于未然；③帮，既对操作工人进行技术指导，共同解决质量问题；④讲，既宣传“质量第一”的方针，提高生产工人的质量意识。

6、检验员应当好“三员”，做到“三满意”的含义？

三员，即产品质量的检验员，质量第一的宣传员和生产技术的辅导员。三

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满意，即生产服务的态度让操作者满意，检验过的产品让下道工序满意，出厂的产品质量让用户满意。

7、现场质量管理的任务⑴质量缺陷的预防

质量缺陷，严格意义上讲是指不满足预期的使用要求，但时常也将其等同于“不合格”(不满足规定要求)来理解，所以质量缺陷普通在生产过程中可理解为产品加工后浮现的不符合图纸、工艺、标准的情况。有质量缺陷的产品可能造成产品返修、降级、报废或者让步(回用)，给企业经济上带来损失和生产的被动。这里，质量缺陷既然是由于创造过程失控而造成的，因此质量缺陷的预防，也就是预防产生质量缺陷和防止质量缺陷的重复浮现，把产品的缺陷消除在产生之前，减少和避免企业经济上的损失，这是现场质量管理的重要任务。

⑵质量维持

质量维持，其含义就是指企业利用科学的管理方法和技术措施，维持已经达到的质量水平，及时发现并消除造成质量下降或者不稳定的急性故障，减少损失，把符合性质量控制在规定水平(即合格率或者一次交验合格率)上，并设法把再发生类似问题的可能性降到最底限度。

⑶质量改进

质量改进在这里主要是指通过排除慢性的质量故障，使当前的质量提高到一个新的