期末考试零售学B卷带答案.docVIP

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零售学试卷第PAGE1页共NUMPAGES2页

辽宁大学2017-2018学年第一学期期末考试

零售学B试卷

得分

评卷人

复查人

一、单选题：（每题2分共计30分）

1．零售商的基本职能是（）

A.零售活动B.交换职能C.储存职能D.沟通服务职能

2.认为新业态是以“低成本、低毛利、低价格”问世的理论是（）

A.手风琴理论B.商品攀升理论C.零售转换理论D.自然淘汰理论

3.零售战略的灵魂是（）

A．战略思想B.战略目标C.战略重点D.战略对策

4.零售竞争优势的核心来源（）

A.商品B.服务和管理信息系统C.店址和购物体验D.低成本运作

5.地毯、服装、家具、小家电等商品的购买决策多属于（）购买决策

Ａ.负责型B.和谐型C.多变型D.习惯型

6.顾客到某地旅游或中转，在候车或等待时间顺便进店浏览而形成（）

Ａ．本身客流Ｂ．派生客流Ｃ．分享客流Ｄ．随机客流

7.适合于超大型百货商店采取的商品政策是（）

Ａ．单一商品政策Ｂ．市场细分化商品政策Ｃ．丰满的商品政策Ｄ．齐全的商品政策

8.零售商经营的各大类商品所包含的商品项目的总数量被称为是商品组合的（）

Ａ．宽度Ｂ．长度Ｃ．深度Ｄ．关联度

9.确定某品类“是什么”和“如何进行管理”的工作属于（）

Ａ．品类定义Ｂ．品类角色Ｃ．品类指标Ｄ．品类评估

10.零售商进货时坚持小批量、多品种、短周期的做法是进货原则（）的体现

Ａ．以需定进Ｂ．勤进快销Ｃ．快进快销Ｄ．经济核算

11.采购点是零售商据此来采购商品的（）

Ａ．时间Ｂ．品种数量Ｃ．库存水平Ｄ．供应商地点

12.零售商品定价的上限是（）

Ａ．商品的功能与质量Ｂ．品牌Ｃ．顾客需求Ｄ．定价目标

13.零售促销的本质和核心是（）

Ａ．引发消费行为Ｂ．沟通信息Ｃ．实现销售Ｄ．塑造店铺形象

14..零售体验营销以（）为主要手段

Ａ．传播企业信息Ｂ．反馈顾客信息Ｃ．策划现场氛围Ｄ．建立双向沟通

15.服务质量构成的特殊因素是（）

Ａ．技术质量Ｂ．职能质量Ｃ．形象质量Ｄ．真实瞬间

得分

评卷人

复查人

二、判断题(每题1分共计10分)

1.自2004年12月11日起，我国零售业实现对外全面开放

便利店的生存条件是城市化

在零售战略的构成要素中，战略重点是战略决策的核心

零售商的战略目标应以财务目标为核心形成目标体系

扩张战略的核心是区域发展问题

商圈是以商店为中心形成的向外辐射的同心圆区域

便利店几乎没有边缘商圈的顾客

市场细分化的商品一般用于专卖店、快餐店的商品销售

定量采购法适用于品种数量大、占用资金较少的商品

10.广告促销效果的测定主要围绕知名度、注意度、理解度、记忆度等项目展开。

得分

评卷人

复查人

三、简答题：（每题5分共计25分）

１.影响商圈形成的因素。

单品管理的流程

商品采购的原则

影响零售价格的因素

５.从哪几个方面对零售服务差距进行弥补

得分

评卷人

复查人

论述题（每题10分共计20分）

1.试论述每日低价政策的利弊

2.百货商店、超级市场、便利店、专业店这四种零售业态的竞争优势是什么？

得分

评卷人

复查人

五、案例分析（共计15分）

沃尔玛与凯玛特的价格策略

沃尔玛与凯玛特同时创业于1967年，两家企业都是从折扣商店起家，并相继转成以大型综合超市为主要业态。在后来40年余年的相互竞争中，两家企业均成长非常快，而凯玛特在1990年以前的发展一直快于沃尔玛，而在1990年沃尔玛超过凯玛特后，沃尔玛就一直处于领先地位，直到2002年初传来沃尔玛成为世界500强第一，而凯玛特申请破产保护的消息。

这里主要介绍一下两家公司的价格策略。沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，始终如一”，它指的是“不仅一种或若干种商品低价销售，而是所有商品都以最低价格销售；不仅是在一时或一段时间低价销售，而是常年都以最低价格销售；不仅是在一地或一些地区低价销售，而是在所有地