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授课教师:2024-01-10大厦客户遗失物品招领程序制度
目录CONTENCT遗失物品接收与登记招领信息发布认领核实与归还无法归还物品处理客户沟通与服务优化制度执行与监管
01遗失物品接收与登记
80%80%100%接收流程客户向大厦服务台或安保部门提交遗失物品。核实提交物品客户的身份信息，并记录联系方式。对提交的物品进行检查，确认是否为遗失物品，并评估其价值。客户提交核实身份物品检查
详细记录准确描述保留凭证登记要求对物品的描述应准确、具体，以便后续查找和确认。将登记记录及相关凭证妥善保管，以备后续查询和核对。在遗失物品登记簿上详细记录遗失物品的名称、数量、特征、拾得时间、拾得地点等信息。
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