河南省安阳市导游资格导游业务.docx

河南省安阳市导游资格导游业务

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)

1.

第?47?题?在旅游过程中，导游必须将（）放在第一位，在任何情况下都不能有半点马虎。

2.下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是()。

A.要求传递一块名贵手表B.要求提供客房送餐服务C.要求代购一件大衣D.要求传递一盒精致的寿司?

3.

第?59?题?对游客越轨言行的处理，事前要认真调查核实，处理时要特别注意：①分清越轨行为和非越轨行为的界限；②分清有意和无意的界限；③分清无故和有因的界限；④分清言论