动车组列车商务座基本流程服务复习测试有答案.doc

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动车组列车商务座基本流程服务复习测试有答案

1.除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A、临时定期、探亲

B、探亲、就医

C、就医、临时定期

D、全年定期、通勤

【正确答案】：B

2.动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。茶或咖啡要以杯子（）为标准，用请的手势请旅客随意。

A、五分满

B、六成满

C、七成满

D、八成满

【正确答案】：C

3.除补充青菜类餐料外，非正常情况下列车晚点（）小时以上方可补充主料，列车晚点3小时以下严禁途中补主料（特殊情况除外），暑期餐料不足时可使