《福建S国际物流有限公司的客户满意度分析》12000字.docVIP

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2024-05-13 发布于湖北
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标题福建S国际物流有限公司客户满意度分析报告主要内容通过对福建省S国际物流有限公司客户满意度的调查和分析，得出该公司的客户满意度状况，主要包括以下几点1主要客户群体通过对客户群体特征的研究，我们了解到福建省S国际物流有限公司主要客户为小型物流企业2客户反馈根据客户反馈，大多数客户认为福建省S国际物流有限公司的服务质量较低，尤其是在处理大件货物时，配送速度慢，处理不当等问题较多3客户满意度评价指标体系通过对客户满意度评价指标体系的建立，我们确定了主要客户

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福建S国际物流有限公司的客户满意度分析

内容摘要

近年来伴随着我国经济的快速增长，物流行业已经发展成为国民经济的新增长点。由于现代社会对物流需求的日益增强，使得国内物流企业层出不穷，甚至许多国外物流公司也纷纷抢滩中国市场，物流行业的竞争日益激烈。我国物流市场上的企业主体是中小型物流企业，他们具有“散”“小”“乱”的特点，中小型物流企业要想在激烈的竞争环境中生存和发展，就必须不断提升服务质量，重视客户满意管理。

福建S国际物流有限公司作为中小型物流企业，是典型的客户关系维护型企业，客户的满意度对企业的绩效影响尤为重要。本文在阅读了大量客户满意度研究文