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Z银行珠海分行国际结算业务营销策略研究中期报告

本次报告是针对Z银行珠海分行国际结算业务的营销策略研究的中期报告。通过对市场、竞争、顾客、产品和推广等方面的研究，我们得出以下中期研究结论及建议。

一、市场分析

1.国际结算业务市场概况

国际结算业务市场规模庞大，稳定增长。据该行内部数据显示，2019年全球贸易总额达到19.58万亿美元，占全球GDP的32.6%，其中国际结算业务市场规模达到5.19万亿美元，同比增长10%。

2.竞争状况

国内外银行纷纷加强国际结算业务的相关产品布局，对Z银行珠海分行的竞争日益加剧。国内同业竞争主要来自四大国有商业银行以及外资银行等，国外竞争主要来自国际大型银行。

二、顾客分析

1.潜在顾客分析

我行在珠海辖区内具有相对较高的品牌知名度，在该地区的大型企业、境外投资企业、跨国企业等个人商户客户群体中具有明显的优势。同时，面向B端客户的国际结算业务主要围绕这些企业及其下属子公司展开。

2.现有顾客分析

我行现有客户中，国际结算客户数量相对较少，这其中的原因包括：一是国际结算的市场竞争加剧，导致顾客选择评估过程更为复杂，客户粘性差，容易被其他银行抢占；二是对我行的优质国际结算业务、产品和服务了解不够深入。

三、产品分析

1.产品概述

我行面向企业客户的国际结算业务产品包括：进口信用证、出口信用证、保函、代付款、银行承兑汇票等。同时提供国际结算咨询、培训等一系列增值服务。

2.产品优劣势

我行国际结算产品相对同业而言，在交易操作流程、佣金水平、手续时间等方面具有一定优势；但在产品种类、创新程度以及相关增值服务等方面还存在提升的空间。

四、推广分析

1.推广手段

我行在推广国际结算业务时，主要采用个性化推荐和网络推广的双重手段，但这些推广方式的覆盖率和效果需要进一步提升。

2.推广策略

为提升我行的国际结算市场份额，我们针对该业务推荐以下策略：

a)提升企业对我行国际结算业务的认知度，从而增强客户的粘性，提高业务转化率；

b)优化我行的国际结算产品体系，引入相关增值服务，以提高客户黏性并增强相应的辐射效应；

c)发挥我行在本地市场的优势，通过专业化、多渠道实现更广泛的市场覆盖。同时将目标客户细分为企业、小微企业等不同级别，实现全局推进。

以上为本中期报告的主要结论及建议。我们将在后续研究中进一步完善数据、深入分析市场等，提出更加详细的实施方案和可行性建议。