《中国电信H公司员工绩效管理问题研究》13000字.docx

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中国电信H公司员工绩效管理问题研究

我国在加入到WTO以后，企业要想得到有效发展，就必须应对加入世贸后的机遇与挑战，企业必须制定出相对清晰的发展组织战略与管理对策，并确保这些组织战略与对策可以得到贯彻落实。如何有效实施这些发展组织战略与管理对策，是困扰我国企业的一个重要且严峻的问题。企业或是组织采取绩效管理一衡量方法，即可以将绩效管理作为企业落实发展组织战略的首要目标，又不失为企业提升组织战略执行力的组织战略管理工具，在全世界迅速得到推广并被引起中国企业的普遍关注。中国电信H市分公司作为我国电信公司的典型代表，其绩效管理水平也是我国电信企业绩效管理水平与现状的缩影。

本文经由系统全面地阐述关于绩效管理的相关理论知识，并以中国电信H市分公司人力资源的绩效管理作为绩效管理体系的研究对象，旨在研究中国电信H市分公司人力资源的绩效管理体系。本文首先从企业内部加强绩效管理，改善经营管理环境，进一步的改进中国电信H市分公司的绩效管理体系。本文通过对中国电信H市分公司现有绩效管理体系的具体分析，结合相关的科学理论，归纳总结了中国电信H市分公司在绩效考核上存在的问题——管理层对绩效考核认识不足、绩效考核的标准设计不科学、考核方法单一、缺少考核结果沟通与反馈。采用定性与定量的方法对上述问题进行了深入研究，并据此构建了绩效考核的指标体系，提出了政策性建议。

关键词：电信公司；绩效考核；指标体系

目录

107101绪论 1

128231.1研究背景 1

36101.2研究意义 1

185551.3文献综述 2

53212相关理论阐述 4

188082.1绩效考核的概念 4

314402.2绩效考核的原则 4

74702.3绩效管理的流程 5

312603中国电信H市分公司员工绩效管理现状 7

159163.1H市电信公司概况 7

195673.1.1公司简介 7

17283.1.2公司人力资源简介 7

316423.2公司绩效管理现状 9

105794H市电信公司绩效管理存在的问题 10

314354.1管理层对绩效考核认识不足 10

123324.2绩效考核的标准设计不科学 10

96314.3盲目选择考核指标，方法单一 11

29894.4缺少考核结果沟通与反馈 11

124765H市电信公司绩效管理改进的对策 12

318945.1管理层加强对绩效考核的认识 12

260865.2明确定义合理的绩效标准 12

162305.3科学的确定绩效考核指标体系 13

301875.4建立有效的绩效沟通机制 14

241236结论与展望 16

304416.1本文的结论 16

226036.2未来研究展望 16

43076.2.1绩效考核结果用于薪酬分配 16

297916.2.2绩效考核结果用于员工的教育培训 17

309166.2.3绩效考核结果用于职位变动及员工职业生涯发展 17

6958参考文献 18

我国电信行业员工绩效管理

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1绪论

1.1研究背景

随着我国对于通信行业结构进行调整，我国三大通信运营商移动、联通和电信垄断了我国通信行业，成为三大巨头。由于三者业务领域和市场群体方面存在着雷同和交叉，因此形成白热化的竞争。在当今激烈的电信市场竞争形势下，要想让企业获得长远的发展，在市场竞争中立于不败之地，就要注重内部管理与外部拓展。在内部管理中，人力管理是极为重要的一个环节，决定着企业能否长盛不衰。如何管理企业的人力资源，最大限度地发挥团队的智慧和创新，是现代企业管理的核心内容。绩效评价逐渐被企业管理层所重视，成为企业人力资源管理的核心。积极调动员工积极性，提升企业竞争力，绩效考核，可以帮助企业实现这一目标。员工绩效评价是对员工的绩效进行评估，对员工的能力、行为、工作状况和适应性进行观察和记录，根据一定的工作目的，定期、有组织、实事求是地进行评价，培养、发展和充分利用员工的工作潜能。一个企业，无论处于什么阶段，在发展中，只要有员工、管理者、员工的绩效考核就处于至关重要的地位。作为一种工具和手段来激励员工，绩效考核可以提升员工的士气，对企业的工作氛围和发展都起着重要作用。建立有效的绩效管理体系，紧密结合企业战略目标和个人工作绩效情况，为员工提供工作成果反馈，有助于员工的自我发展；通过绩效管理，优秀的员工工作获得合理的回报，会促进他们更加认真工作