交付服务外包合同（精装）.docx

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项目地块交付前期介入及交付服务合同（精装）

发包方（甲方）：

承包方（乙方）：

合同订立时间：

年月日

合同订立地点：

合同编号：

项目地块交付前期介入及交付服务合同

甲方：

乙方：

甲方为提高客户质量满意度、保证顺利交付之需要，特聘请乙方为甲方开发的项目地块开展交付前期介入及交付服务工作。双方经过平等友好的协商，达成共识，签订本协议，以资双方共同遵守：

一、委托交付前期介入、交付服务物业的概况

项目地块共计栋，其中地块栋高层住宅、地块栋高层住宅，套精装房，及工程室外总体工程，包括道路、小区景观、小品、绿化种植等配套工程的使用功能。房屋建筑面积约为平方米（最终以实测面积为准）。

二、乙方工作内容

1、交付前风险排查：项目交付风险排查、内部验房及整改跟进销项、交付质量重点项梳理、舆情监控、交付统一口径梳理、协助外围因素管控、协助精保洁及关门验收等。其中内部验房及整改跟进销项工作的重点为参照各交付楼栋施工计划并制定前期查验细项计划，进场前期查验前置邮件/注意事项邮件发送并知会到甲方客户服务中心，各楼栋前期查验工具、物料的清单及准备，前期查验前置会议形式确定及现场组织召开，整改样板间（交付样板）的标准协助确认，按楼栋配备相应的人员，按照细项计划执行日常验收工作，针对精装修阶段发现的问题及时反馈给项目部与客户服务部，按照模板每天发送验收日报，并跟进整改结果，定期召开缺陷的整改推进沟通会，每月5日前通报共性问题以及验收进展，过程中定期召开进度和质量的通报会议，与项目部、客户服务中心协调问题处理意见、方式、时间等问题，协助验收问题的追踪以及关闭，其他可能临时安排的前期查验事宜。

2、工地开放工作：内容包括陪同客户体验新居、客户提交质量缺陷的归档管理、客户档案搭建、协助工地开放后业主提交质量缺陷的整改跟进。

3、集中交付期工作：内容包括策划活动方案、客户收楼陪验、客户提交质量缺陷的快修及归档管理。

4、后期跟进交付及整改工作：集中交付后30天乙方负责进行集中交付后未交房客户的跟进促使其尽快收房及交付后业主提交的质量缺陷整改跟进，出具项目交付后评估报告。

三、服务时间

1、交付前风险排查：具体时间以甲方书面通知为准

2、工地开放：具体时间以甲方书面通知为准

3、集中交付期陪验：具体时间以甲方书面通知为准

4、交付后跟进及整改：集中交付期后30天

人员约定

为确保交付前风险排查、交付服务达到预期的目的，乙方需按下列时间表配备技术人员：

服务时间阶段

（预计）

工作内容

人员配置

（人/月）

备注

年月日-年月日，周期天

项目交付风险排查，分别在交付前90、60、30天共三次按甲方要求提交项目交付计划报告，交付前评估；

质量验收内部查验，按要求和统一标准录入**地产明源移动验房系统集中查验销项完成；

质量缺陷跟进，内部验房问题整改及新增安装部分验收,整改完成后5个工作日内，乙方向甲方出具验收工作报告；

交付质量重点项梳理，舆情监控，交付统一说辞梳理，协助外围因素管控；

客户体验新居、客户提交质量缺陷的归档管理、客户档案搭建；

协助精保洁及关门验收。

X

最终时间和需求人员数量以甲方通知为准，但甲方须提前

7日通知乙方

年月日-年月日，周期天

集中交付前期准备工作（熟悉交付场地动线、交付陪验培训、快修管理人员培训、模拟走场、陪验物料领取、奖励方案制定）。

X

年月日-年月日，周期天

客户交付陪验、客户提交质量缺陷的快修及归档管理、协助交付现场管控等。

X

年月日-年月日，周期天

交付后跟进及整改工作（跟进业主提出的质量缺陷、跟进整改工作及催收楼），出具项目交付后评估报告。

X

五、服务价格及费用支付方式

1、服务价格：

（1）基本费用：按委托交付前期介入、交付服务物业的建筑面积计算，单价为元