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主管领导技巧

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管理者自我认知测试

®请根据您的工作经

验写出以下答案:

1、主管是什么?

2、主管要做什么?

3、主管不要做什么?

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主管领导技巧课题大纲

®主管的作用、职责与技

能要求

®主管应有的特质、权力

范围及应用

®主管如何领导管理员工

®主管如何鼓励员工

®主管如何处罚员工

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领导技能测验

®厂里有名女工偷了同事10元钱，按厂规应

予开除。班长找你，向你汇报了调查经过：

这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，

他哥哥要结婚了，她手里只有40元钱，她

想凑够50元钱寄给她的哥哥表示心意。班

长请求不要开除这个女工，给这个女工一

次改过的机会。

®你是否会批准班长的请示？为什么？你会

如何处理这名女工？

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领导技能测验结果说明

®调查、表扬、处罚、表扬

®管理方法倾向性

®国外：法、理、情

®国内：情、理、法

®感情管理、无情制度

®随权应变、慎重用权

®公正用权与例外处理相

结合

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渐进式的惩诫

口头警告

书面通报批评

扣款降薪

降职停职

开除

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惩戒的烫炉原则

®预警性

®及时性

®公正性

®一致性

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主管的基本职责

员工

设备培训

人际

保养

关系

安全员工

生产

成本品质

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主管的技能要求

®见识：

®判断事物本质和预见

未来的能力

®人情：

®人际协调和人际沟通

的能力

®技术：

®专业技术的能力

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中国传统思想对管理者的要求

®德：

®德行、品德，领导者

一定要有好的品德

®法：

®制定规章制度的能力，

以及执行规章制度的