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2024酒店年终工作总结8篇

2024酒店年终工作总结篇1

20xx年已悄然谢幕，xx酒店在这一年也发生重点的突破与变化，作为酒店中的普通一员，在平稳中感受变动、在变动中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不行磨灭的记忆与不行复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经过和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为今后的工作奠定良好基础，现对今年的工作进行简略总结。

一、工作成绩描述

在一年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得紧要成绩；外协工作取得紧要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得紧要进展；质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立；行政部工作为酒店整体工作运营供应基础性支持，与各部门联系紧密，为酒店发展共同努力。

二、工作失误

时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响；重视工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不足，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地实现工作要求；培训工作缺乏系统性，在以后注意改进。

三、个人分析

具有较强的亲和力，具备肯定的管理基础，乐于经受工作压力，并能较快地适应工作环境；具有较强的学习本领，可以在较短时间内对新的知识融会贯穿，并运用于实际工作中；具有协调掌控本领、擅长沟通，对管理工作把控本领较强；工作细致性较强，擅长从细节处开展工作，对工作大有进益；由于从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏；对自身性格所具有缺点的掌控与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。

四、工作计划

以酒店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则渐渐开展。人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展；培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升。做为酒店股东和监理睬成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不但仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，我和我所在部门将严格依照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，帮助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

新的一年承载着很多人的理想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望本身可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习了解更多人生风景；更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升；在今后我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使本身成为一个具有专业素养的酒店职业经理人

2024酒店年终工作总结篇2

一年的工作就要结束了，这是一个特别好的一年，在这一年里，我们全店上下加强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。现总结今年酒店的工作如下。

一、酒店存在不足

服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。日间与夜晚、平常与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复显现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不乾净，礼节礼貌不自动，接待服务不详细，处理应变不敏捷。另外，清洁卫生不认真，设备维护和修理不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

设施设备不尽完善。管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理本领等综合素养高处与低处不一、长短不一；二表现在酒店尚未订立一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；三表现在“人治”管理、随便管理个体行为在一些管理者身上时有发生。

二、工作成就

酒店总经理班子依据中心的要求，年初订立了全年工作计划，提出了引导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决议着科学决策，引导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，酒店总经理班子率领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下全都，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了肯定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

在酒店总经理的关怀引导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部布置干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的搭配下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提嘉奖、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施，加添了营业收入。管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工本钱、能源费用、物料消耗、采购库