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消防控制室的服务方案
一、概述
消防控制室是消防部门的重要组成部分，负责接受火警报警、指挥调度灭火救援等工作。为提高消防控制室的服务质量和效率，制定以下服务方案，以确保及时、准确、高效地完成消防工作。
二、消防控制室服务流程
1.接警阶段：
-接警员接到火警报警后迅速核实警情的真实性，同时通过电子地图定位火警具体位置。
-调度员核实接警员提供的信息后，与现场勘察员建立联系，确保准确了解火灾现场情况。
2.指挥调度阶段：
-根据火灾的性质、规模等，调度员迅速确定灭火救援派遣方案，同时将所需要的资源通知相关单位。
-消防车辆、人员和设备迅速启动，赶赴火灾现场。
-调度员随时关注火灾现
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