服务管理暨奥迪核心流程6 sad guideline vehicle return and paymenten re6anb200sp.pdfVIP

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研讨会的总体目标

•让参与者了解他们在交车与结帐方面的优势和劣势

•让参与者学会如何友好地接待客户，如何亲自欢迎客户

•让参与者学会如何检查替换车辆

•让参与者学会如何向客户解释的问题

•让参与者学会如何处理付款问题

•让参与者学会如何与客户交接所有相关文件

•让参与者学会如何返还车辆

•让参与者学会如何正确处理上述过程中遇到的各种问题

持续时间目的

该用户很懒，什么也没介绍

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