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2024年汽车4s店服务岗位职责7篇
目录
第1篇汽车4s店服务总监岗位职责描述岗位要求
第2篇中高端品牌汽车4s店售后服务经理岗位职责描述岗位要求
第3篇汽车4s店服务总监(洛阳)岗位职责描述岗位要求
第4篇高端品牌汽车4s店售后服务经理(内蒙地区)岗位职责描述岗位要求
第5篇汽车4s店售后经理/服务经理岗位职责描述岗位要求
第6篇汽车4s店服务前台经理(许昌)岗位职责描述岗位要求
第7篇汽车4s店服务经理岗位职责描述岗位要求
高端品牌汽车4s店售后服务经理(内蒙地区)岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
-售后团队的管理,建立售后人员培养、考核、激励机制,协调内外部门的合作与配合,提高售后团队的工作效率与凝聚力
-制定售后营业目标与营销方案,组织有效实施,确保售后目标的达成
-监督售后服务与维修标准的执行,建立完善售后内部各项作业流程与规章制度,合理调配资源,提升服务质量
-负责顾客满意度调查及其总结,实施改善,提高顾客满意度
-维护厂家与经销店的良好关系
职位要求:
-汽车相关专业,大专及以上学历,有汽车品牌售后服务管理经验
-具备2年以上汽车行业同岗位管理经验
-熟悉4s店售后业务流程与管理具备良好的分析判断力、冲突解决能力、组织协调与团队管理能力
-具备良好的客户沟通技巧与服务意识
-具备较强的抗压能力、计划性与执行力强
汽车4s店售后经理/服务经理岗位职责描述岗位要求
职位描述:
职位职责:
1、全面统筹售后部管理工作,完成集团下达的售后部经营任务及各项考核;
2、制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施执行;
3、售后团队组建、人员评估,绩效方案制定并推进实施;
4、售后培训计划制定、实施,不断提升售后人员素质;
5、厂家商务政策理解及运用,提升客户满意度,及时处理客户投诉;
6、及时掌握售后市场动态,制定相关售后服务活动并推进实施;
7、执行并实施集团总部布署的其他工作。
岗位要求:
1、汽车、机械或相关专业大专以上学历;
2、5年以上汽车维修行业工作经验,其中至少3年同等管理岗位经验;
3、熟悉国家汽车相关法律法规;具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验;
4、具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力;
5、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件;
6、有驾驶证并熟练驾驶;
待遇:大型企业领先水平
工作地点:南宁市兴宁区秀厢大道199号,
交通路线:地铁3号线-兴桂路站c1出口往前200米/金源城公交站(43、74、b83、75可直达),包午餐,入职即购买社保。
中高端品牌汽车4s店售后服务经理岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
-售后团队的管理,建立售后人员培养、考核、激励机制,协调内外部门的合作与配合,提高售后团队的工作效率与凝聚力
-制定售后营业目标与营销方案,组织有效实施,确保售后目标的达成
-监督售后服务与维修标准的执行,建立完善售后内部各项作业流程与规章制度,合理调配资源,提升服务质量
-负责顾客满意度调查及其总结,实施改善,提高顾客满意度
-维护厂家与经销店的良好关系
职位要求:
-汽车相关专业,大专及以上学历,有汽车品牌售后服务管理经验
-具备2年以上汽车行业同岗位管理经验
-熟悉4s店售后业务流程与管理具备良好的分析判断力、冲突解决能力、组织协调与团队管理能力
-具备良好的客户沟通技巧与服务意识
-具备较强的抗压能力、计划性与执行力强
汽车4s店服务总监(洛阳)岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1、管理客户关系
研究客户区域所有可能影响客户看法的因素
监督付款情况,改进措施提高客户的认可度(服务质量、维修技能、定价、交车时间、建议等)
开发并维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率
解决疑难投诉、索赔及善意保修
处理重大客户投诉和服务纠纷,进行危机公关
2、管理售后服务部事务
贯彻厂家售后服务指
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