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企业形象策划演

苏宁电器背景资料

国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的

以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企

业。国美电器在中国大中型城市拥有直营门

店1200多家，年销售能力1000亿元以上。

2003年国美电器在香港开业，迈出中国家电连锁

零售企业国际化第一步;2004年国美电器在香港

成功上市。2009年来国美电器全面推进以网

络优化和提升单店盈利能力的战略，以不断调整

变化的服务模式满足客户的需求。于2010年完成

了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施

与推进。

苏宁电器的管理体系

§一、分销体系：由分销中心广告部、计核部、销

售管理部、地区分支公司销售部、财务部、广告

专员组成，对业务操作和销售计划的完成负责。

§二、采购体系：由采购中心、分销中心销售管

理部、地区分支公司销售部、连锁企业采购员组

成，对所有的供货资源负责。

§三、业务分析、决策体系：由采购中心、分销

中心销售管理部、连锁管理部、地区分支公司销

售部、连锁发展部组成，对经营体系的连锁企业

业务状况、地区状况、品牌状况进行跟踪分析，

提供决策建议和进行决策

文化形象

§企业的基本法以市场为导向，持续增强企

业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，

追求更高的企业价值；以顾客为导向，持

续增强企业控制能力，重目标，重执行，

重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，

持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。

具体理念

国美管理理念

在管理方面，一直秉承精细化的理念。

国美经营理念

“沟通情感拉近距离”

国美价值观

“企业利益高于一切、敬业感恩诚信正直、知行合一、

立规兴业、追求卓越”

国美人才观

形成了“选、用、育、留并重”的人才战略。

国美使命

成就品质生活

国美精神

待客如友快乐服务言行必果敢于负责

员工形象

§苏宁员工职业道德

维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿

索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严

禁铺张虚荣。

§苏宁营销人员行为准则

待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切忌独

断独行；交往互敬互惠，切忌损人利己。

§苏宁管理人员行为准则

管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流

于形式；奖惩依据结果，切忌主观印象。

经营定位

用理性的语言给国美模式进行总结就是：“以

低价打市场(以包销、勤进快销、薄利多销

为支撑)；以管理服务稳市场(三级管理体系

奖惩分明、严密细致的管理制度)，推行全

方位本土化策略(管理人员本土化、业务本

土化)。”国美之所以胜，就胜在它的观念新

业态新。国美的经营定位就是“薄利多销”，

靠大批量地销售产品，扩大市场占有份额，

从而赢得利润绝对值的提高。

国美创新模式

（一）品牌营销模式创新品牌塑造：通过品

牌推广、服务提升、公益促进等方式提升

品牌认知度。视觉营销：通过户外、平面

及电视媒体，特别是门店卖场布置形成独

具国美特色的差异化视觉识别系统，推行

视觉营销。自主营销：通过社区活动，异

业结盟，团购营销等活动方式进行突破。

媒体推广实行多元化：稳定平面媒体合作

同时加大户外及电视媒体投入。

§（3）门店营运模式创新，以打造新模式

店为工作主线通过改造，力争2010年市内

所有门店全部完成转型再造，同时在8月前

后红旗街万达开出“新活馆”。卖场布置大力

推广视觉营销。

媒体形象