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7篇万能版

员工技能提升培训方案【篇1】

岗前培训：

一对企业的经营范围主要产品市场定位目标顾客竞争环境等的了解（人力资

源部当日完成）

二对本公司销售与其他销售行业的一种区别认识（人力资源部当日完成）

三对整个系统的一种理论性认识（可通过一些相关资料书籍等作为辅助）（销

售部协同人力资源部当日完成）

四下到车间生产线上体验系统的具体流程，每个设备运行的原理及相关的硬

性要求（生产部协同人力资源部为时1—2个月）期间每周针对个人进行情况收

集，对整个试用期的表现做一个综合的评定。

入职培训：

一业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关

信息，从而迅速胜任工作；（销售部法务部）

1识别和确定顾客的要求，并负责合同评审合同签订和与顾客的沟通活动。

2顾客的产品规定要求，对交付及交付后服务的要求，包括诸如担保条件下的

措施合同规定的维护服务附加服务（回收或最终处置）等；

3顾客虽然没有明示但规定的用途或已知道的预期用途所必须的要求。

4与产品有关的法律法规要求；

5公司规定的内控要求。

二销售部在正式签订合同或者接受订单前，应按规定程序进行合同评审并满足

以下要求，评审记录应予以保持：

1将顾客规定的要求在合同（含招标书）或订单中予以明确并形成文件。

2是否已经解决了与以前或订单要求表述不一致的问题。

3公司是否有能力满足顾客规定的要求，包括产品技术指标价格交货期和服务

的要求。

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合同的修订

a）销售部对已签的合同或订单。如因技术指标交货期价格服务等原因需要修

改时，应与顾客沟通，经确认后才能对合同或订单做出修订。评审记录应予以保

持。

b）对已接受的合同或订单，如顾客对技术指标交货期价格服务等原因需要修

改时，应对修改内容进行评审，才能修订合同。评审记录应予以保持。

三与顾客的沟通：

销售部在合同洽谈合同签订合同履约活动中，建立并保持与顾客的联系渠道，

及时将有关信息与顾客进行沟通。

与顾客共同的活动包括：

a）向顾客提供产品性能价格有关的信息和新产品推出计划；

b）顾客的问询合同或订单的处理，包括对其修改；

c）顾客就产品质量的信息反馈，包括产品反常维修要求，服务要求和其他顾

客抱怨。

四销售部应负责建立并保存《用户信息登记表》等与顾客沟通的有关记录。

五相关的销售技巧。

员工技能提升培训方案【篇2】

为切实提高员工队伍基本职业素养专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断

促进站内培训的针对性与有效性实施，特制定本实施细则：

一培训目标

为提高企业员工的综合素质，激发全体员工的进取性创造性，增强全体员工对

公司的使命感和职责心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本办法。

二培训计划与管理

1综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部企业管理部协助。

2对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。每年__月底前各部门要提报下

一年度的.培训计划，并填写培训登记表报总公司综合部。

三培训方式

1公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式；

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全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习；

3财务合同质量管理人员的定期培训不少于__日，重点是新法律法规和业务培

训。

四定期培训

定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表。每期授课

结束后要进行考试，考试合格的发给合格证。考试成绩记入员工档案，作为年终

考评的依据之一。

五不定期培训

根据公司的发展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。不定期培训由综

合部按照专题提前安排，报公司经理会议讨论决定。不定期培训能够采取专题形

式，针对热点问题安排学习的资料。

六培训教材

1公司全体员工的培训教材由综合部根据培训资料选择，报公司领导批准后购

买。教材费用每人每年__元。

2各部门培训的教材由部门经理决定，经费控制在__元以内。

七部门培训

各部室根据自身业务的需要，也能够结合本职工作安排学习资料。各部室的培

训计划应当报公司综合部备案。

八奖励